图书馆举办“沟通与服务”专题讲座

2015年3月18日，应学校图书馆邀请，四川大学博士、世界银行国际金融公司CPDF认证培训师、注册人才测评师朱姝老师来校作题为“沟通与服务”讲座。教辅部门全体老师和部分学生到场聆听。

讲座上，朱姝老师开门见山，用言简意赅又恰到好处的语言为我们回答了“沟通是什么？”、“什么是有效的沟通？”、“怎样进行有效的沟通？”等一系列问题,并用游戏的生动形式向大家证明了沟通的重要性。她详细讲解了沟通循环的各要素，有效地表达、专注地聆听才能得到最满意的反馈和回应。她特别强调，我们都走在追求的路上，只有让他人和自己都相处愉快的沟通，才是最好的沟通，才能更好地服务学生、服务老师。

本次讲座，使大家进一步了解了正确的沟通方式和沟通的技巧，从而帮助教辅部门职工在服务工作中不断强化沟通意识，更好的为师生服务。