成都高新区国税局发布“意见书” 提高纳税服务水平

        中新四川网6月15日电　（周迪迪）15日，记者从成都高新区获悉，高新区国家税务局制作发布了《纳税服务质量分析及整改意见书》，广泛征求纳税人意见建议，进一步促进纳税服务质量和纳税人满意度提升。

        该意见书的制作发布是高新区国税局“你需求我服务，我承诺你满意”活动的重要组成部分，由各部门业务骨干反复研究,精心制作而成，内容涵盖办事效率、办税流程、税务执法、服务态度、政策宣传及咨询、行业风气及廉政建设六个方面，分别列出了2014年第三方调查机构的调查反映的问题及原因、2014年以来已采取的措施、对下一步问题整改的具体措施。如服务质量不够高、服务态度不够好，执法行为不够规范、执法公开程度不够，等等，通过主动“露丑”，接受纳税人的监督。

        目前，《纳税服务质量分析及整改意见书》已通过办税服务大厅发放15000余份，面对面向纳税人发放了7000余份，门户网站与税企QQ群也开辟专栏进行宣传，并在税企QQ群设立了“纳税服务质量意见建议反馈栏”，常态在线，积极互动，实时收集整理纳税人意见建议，动态发布意见建议采纳、问题整改情况。

        记者看到，在成都高新区政务服务大厅办公区显著位置设置了意见建议箱，收集《纳税服务质量意见建议表》，每天进行分类整理，明确了具体责任部门、责任人和整改标准、时限，实行“挂账销号”，及时向纳税人反馈整改落实情况，有效促进了纳税服务质量提升。

        成都高新区国税局在发布《纳税服务质量分析及整改意见书》的同时,还开展了分规模、分行业调查研究，建立了区域企业数据库，为更好地支持服务企业发展提供了依据；对各类涉税信息，及时广而告之，全面落实了各项优惠政策。尤其是推出了“互联网+服务”系列举措，提供了超越时空的、在身边的纳税服务，为纳税人节约了时间、精力、信息咨询成本，受到了纳税人广泛认可和赞誉。（完）