巴中市国地税“五联合”纳税服务深度融合结硕果

20.12.2016  23:32

  为进一步优化办税服务,实现国地税资源共享、优势互补,巴中市国地税“五联合”携手推进纳税服务深度融合,让纳税人切实享受到国地税合作带来的优质的服务,从而获得更大的获得感和满足感。

  一是联合开展办税服务。全市国地税充分整合办税服务资源,联合共建“一窗服务”、联合办税“一把尺子”、联合宣传“一个声音”、联合管理“一个模式”,积极推行“一站式”“一窗式”的“全职能”窗口服务。今年,全市国地税进驻政务中心办税服务厅2个,共建办税服务厅10个,互设窗口76个,互派办税人员38人,实现了联合办税服务全覆盖,“进一家门、办两家事”。

  二是联合开展宣传培训。强化国地税共建纳税人学堂,联合开展培训,纳税人进一个学堂,掌握两家税收业务,实现征纳成本1+1<2,服务质效1+1>2的效应,联合开展税法宣传进园区、进社区、进企业、进商圈、进机关、进校园“六进”活动,扩大税法宣传的影响力。今年来,全市国地税联合培训26期,培训纳税人2400人(次),获得纳税人一致好评。

  三是联合开展纳税信用评价。按照总局、省局关于开展纳税信用评价的要求,共同制定纳税信用评价工作方案,明确国地税联合评价的任务分工、工作程序、信息交换方式、差异处理原则和评价结果确定等内容,及时协调解决评价中遇到的问题,按时完成2015年度纳税信用评价工作,今年来,国地税通过门户网站、政务微信、办税服务厅公告栏和显示屏公开发布A级纳税人22户(其中15户补评复评),通过联合开展纳税信用评价,有效提升了纳税人的诚信纳税意识。

  四是联合开展满意度调查。采取上门走访、电话沟通、集中座谈、宣传培训、发放调查表、发放宣传资料等形式,全方位倾听、征求纳税人的意见、建议,通过联合开展纳税人满意度调查,切实了解掌握纳税人需求和纳税服务中存在的问题,针对纳税人需求和纳税服务中存在的问题,不断拓展服务措施,提升服务质效。今年来,国地税共计发放调查问卷12426份,收回10225份,共发放税法宣传资料58400份,组织座谈会14次,收集纳税人意见和建议638条,分析归纳后意见建议362条。

  五是联合开展“银税互动”。继去年“蜀信·税金贷”金融服务产品后,今年国地税与建行合作,推出“税易贷”金融服务产品,将纳税人纳税信用与小微企业融资发展有机结合,树立守信激励和失信惩戒的纳税信用价值导向,推进解决小微企业发展中突出的融资难、融资贵问题。截至目前,已成功为30户A级纳税信用等级的纳税人和小微企业提供信用贷款1.54亿元,纳税信用评价结果运用率达到50%以上,实现税银企三方共赢。