上网访民意 网下解民忧——四川雅安运用新媒体探索群众路线新“走”法
解决“四风”突出问题，是开展党的群众路线教育实践活动根本目的，雅安市明确提出把坚持问题导向贯穿教育实践活动始终。在通过发放调查问卷、召开“坝坝会”、开展群众“夜话”等方式开门搞活动的同时，积极运用微博、微信等新媒体平台，向群众取经，线上线下多渠道交流互动，创新开展教育实践活动新形式。
“新媒体的运用不仅提高了教育实践活动的公开透明度，还在一定程度上助推了党员干部开展学习教育活动、查摆问题。”新媒体平台成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带。
读好“屏”面的书
主动深入开展学习教育活动
５月５日，利用午休时间，雅安市天全县始阳镇党委书记杨斌打开手机的微信软件，点开“天全县党员学习微平台”，最新一期的内容吸引了他的注意：为确保活动高起点、高标准、高质量开展，攀枝花市制定村（社区）教育实践活动前期工作指导意见，提出不调整不开会、不懂政策不开会、不清底数不开会、不明问题不开会等做法。
杨斌若有所思，始阳镇可以借鉴攀枝花市的相关经验做法，开展村（社区）教育实践活动。
“用微信公众平台宣传的方式很好，可以第一时间了解和掌握上级党委的工作要求和周边兄弟市县的做法。”杨斌说。
运用新媒体，雅安市不断拓宽党员学习教育新渠道，党员干部运用网络资源主动学习、广泛学习，学全、学深、学透相关重要文件精神，提高党性修养。
“天全县党员学习微平台”是天全县在开通“天全县群众教育”官方微博后，开通的又一网络微信平台。该平台设置了会议精神、他山之石、重要评论、活动动态等板块，主要通过文字、图片、视频等，向党员干部及时准确传达中央和省委、市委、县委关于群众路线的工作部署，发布群众路线相关评论，解读群众路线的理论观点和方针政策，同时报道全县开展教育实践活动的工作动态，扩大教育实践活动的影响面和参与率。
“机关党员干部可以通过手机随时学习群众路线，也可以通过公众平台提出建议意见。”天全县群教办有关负责人介绍，微信公众平台已覆盖全县５成左右的党员干部。
芦山县开通的群众路线教育实践活动专题网页，则专门开辟心得体会、他山之石、学习园地、公开承诺等栏目，把各单位“开门查问题”公开承诺书“晒”出来，接受群众监督，主动学习基层的好办法、群众的妙点子，把争当“五有”好干部的心得体会“亮”出来，让全县党员干部互相学习借鉴。
扩大互动参与面
网络问政平台公开透明
“现在市区的出租车都变成公交车了，只要没有坐满，出租车司机就边走边上人，收费一分不少，而且还存在安全问题。希望有关部门管管！”４月２３日，网友“你懂的”在雅安网络问政平台发出“问政”帖文，反映市区出租车存在拼车的现象。
四天后，这封信得到了雅安市运管处的回复：“我们已责成城区四家出租公司进一步加强对驾驶员的培训，强化服务意识，严格遵守出租汽车营运相关规定，严禁拼车、私自提高运价、甩客、不按规定使用计价器等违规行为。同时，我们也加大了查处力度，对违规营运的出租汽车一经查实，予以停运３－７天的处理，情节严重者，将进入出租汽车驾驶员黑名单，不得驾驶出租汽车。”
只需轻点手中鼠标，市民就可以在网络平台上“拍砖”。与以往的网络平台不同的是，由于雅安网络问政平台以互动社区为基本形态，网友发表的帖文从被受理开始，就处于公开透明状态，可全程清晰了解问政过程、监督部门的工作。
“网络问政平台减少了中间环节，让市民用最便捷的方式参与到问政理政中来。”据统计，雅安网络问政平台自３月底正式上线运行以来，知晓度不断上升，现阶段的问政热点集中在保障房申请、创业贷款优惠、养老保险条件、房屋维修加固补助资金发放、单独两孩政策等话题，目前８个县区和８９个市级部门已开通问政账号，到６月底前基本实现网络问政市、县（区）、乡（镇）三级全覆盖，“下一步我们将进一步改进技术手段，完善问政的交办办理时间。”
市民在提问的每个帖子获得部门回复后，还可根据自己的满意程度进行评价，对网民评价不满意的办理结果，将视情形启动第三方评价机制，并将评价结果作为年终目标考核重要依据。
为推进网络问政常态化，雅安市纪委、市委组织部、市委宣传部、市委群工局联合发文，要求各级各部门对网民反映的问题和诉求不回避、不推诿、不敷衍。对办理工作不力的，将视情况提交市委督查室、市政府目督办通报批评，并在目标考核中扣分；对相关工作人员未按规定妥善保护网民（发帖人）信息，从而造成其权益受损者，依法依规予以查处。
上网访民意，更要网下解民忧，问政平台增强了互动性和参与度，畅通了社情民意，确保群众合理合法诉求件件有回复、事事有着落。
除此之外，依托“生态雅安”政务微博，雅安推出“群众路线在雅安”、“止懒治庸在行动”等微话题，２４小时不间断更新消息，发布动态信息，随时与网民做好互动交流，向外传递雅安声音，获得了较高的点击量。同时，近８０个市直部门和各县区有关部门也积极开通官方政务微博，走网上群众路线，问政于民、问计于民、问需于民。