四川省消委：短视频平台旅游产品“坑多”小心上当受骗

　　中新网四川新闻7月19日电 (记者 刘忠俊)四川省保护消费者权益委员会(下称：“四川省消委”)19日透露，该委近期收到多名消费者反映自己通过短视频平台购买旅游产品遭遇烦心事，四川省消委提醒消费者千万别轻信、多核实、慎转账。

　　暑假是旅游消费高峰期，“XXX五日游、住星级酒店、送往返机票、不约可退”，短视频平台上旅游产品五花八门。但在门票、路费、住宿、餐食、购物等诸多环节，不良商家往往埋下了“宰客”陷阱。消费者余先生刷抖音短视频时被“成都4日游精品团”旅行项目吸引，宣称“全程一个购物点、住四星级酒店、10至15人精品团。”实际参团时，发现旅行内容与宣传完全不符，购物点增至4个、酒店变“准四星”、旅行团人数增至20多人，体验感非常不好。

　　消费者李女士同样在刷抖音短视频时报名参加了“成都5日游”旅行项目，通过添加工作人员微信并转账6800元，但因工作原因无法按时参团，提前15天向工作人员提出退团申请，迟迟未得到回复，当时宣传旅行项目抖音账号已注销，退款无门。无独有偶，消费者宋女士也是被抖音平台上旅行产品吸引，报名了“成都四大景点八日游”项目，宣称“入住特色民宿酒店、打卡四大知名景点”，实际参团时却发现“特色民宿酒店”就是快捷酒店，“四大知名景点”变成各种购物中心、步行街，与宣传内容完全不符。

　　四川省消委发现，不少消费者通过短视频平台购买旅游产品后遭遇了“商家失联、退款无门”“预约日期全满”“旅游订单被强制取消”“主播宣称‘随时退’，订单却‘不可取消’”等问题。为此，四川省消委建议第三方平台应加强管理，为消费者扫除不良商家。针对网络消费纠纷频发且涉及多个监管部门领域，应探索整合建立协同监管特别机制，做到精准有效监管。各网络交易平台应加强对平台内经营者的管理和审查，加强交易风险提示，主动为消费者维权提供准确的经营者信息、交易证据和维权渠道入口等。

　　四川省消委也提醒消费者，别轻信，多核实，看详情，慎转账，留证据。如果权益受损应及时拨打12345或向当地消委组织投诉。(完)