四川检验检疫局开展“12365局长接线日”活动

四川检验检疫局“12365局长接线日”活动现场，副局长敖必强接听热线，处理关乎民生、质量方面的咨询和投诉举报。

        中新四川网3月11日电　（记者　张浪）四川检验检疫局为充分发挥“12365”投诉举报热线为民服务窗口作用，该局11日开展了“12365局长接线日”活动。四川检验检疫局副局长敖必强现场接听12365热线，处理关乎民生、质量方面的咨询和投诉举报。

        据了解，12365热线是国家质检总局打造的一个畅通百姓质量诉求，为民服务，建设和谐质检的平台。四川出入境检验检疫12365举报处置指挥中心具备自动语音服务、人工接听举报投诉、录音举报投诉、传真举报投诉等服务功能，全年365天24小时不间断值守。

        为畅通质量安全诉求渠道，维护群众利益，四川检验检疫局自2012年正式“12365”咨询热线。截至目前，累计接听电话551起电话，其中举报14起，投诉94起，咨询443起。2015年，四川局12365热线共接听198起电话。其中投诉19起，咨询179起。咨询内容覆盖进出境食品检验检疫、动植物检验检疫监管、认证监管、出国体检等。

        近期，四川局根据国家质检总局的要求，对12365系统进行升级换代，拓展完善功能，购置移动终端，配置软硬件设施，完成了12365“单兵系统”的建设，为国家质检总局视频指导检验检疫现场执法工作提供了技术支持和保障。

        据了解，在“3.15”来临之际，除了“12365”局长接线日，四川检验检疫局还开展了形式多样的活动，针对食品流通领域的投诉事件不断增多情况，在“3.15”当天，四川局相关业务部门在机场、陆运口岸、综合保税区开展《食品安全法》宣贯及进口食品安全检查专项活动，通过发放宣传资料、现场对机场口岸食品经营单位检查等方式进行，宣传《食品安全法》和出入境检验检疫法律法规，倡导科学消费观念，增强消费者维权意识和自我保护意识。（完）