四川：文博旅游也“智慧”
在北京798艺术区，游客们正在使用智慧旅游产品，通过手机微信上传图片，并自助打印。
2014中国旅游产业博览会上，游客正在试用智慧旅游产品——自助售/取票机。
智慧服务亮点多
打开成都文化文物应用展示平台，您便可以在系统的指引下“游览”成都的武侯祠、金沙遗址、杜甫草堂等三大博物馆了。舒缓的音乐配以精致的三维图像，虽然是虚拟的博物馆，却也让人流连忘返。同样是在这个平台上，成都市的各大博物馆、文化场馆、重要文物、重大活动等各类信息一应俱全。
近年来，随着信息化技术的不断发展，四川的文博类景区大力加强智慧建设，使服务、营销、管理等方面均得到大力提升，也为广大游客带来了不一样的旅游体验，成为四川文博旅游的新亮点。
走进四川省德阳广汉市的三星堆博物馆，一件件3000多年前的精美青铜文物令人拍手叫绝。在以前，若不向讲解员询问，游客们对文物的了解只能停留在展品下方的简单介绍上。现在可不一样了：许多重点文物下方都有一个小小的二维码，拿起手机一扫，文物的出土时间、地点、类型、详细介绍等信息一目了然。此外，景区还启用了电子导览系统，游客来到某件感兴趣的展品前，只需在系统内输入其对应的数字编码，就能收听详细的语音讲解了。
一些高科技手段在博物馆的运用也引起了游客们浓厚的兴趣。三星堆博物馆里，一部类似投影仪的设备把青铜发财树的影像投放在幕布上，只要有游客从“发财树”下走过，或是伸手拨动“树枝”，就会有无数的“金币”从树上落下，让人颇感新奇;成都金沙遗址博物馆制作了以古蜀文化和太阳神鸟为主题的4D影片，尤其受到青少年游客的青睐;武侯祠博物馆的“魔幻合影”能让游客与三国名将“并肩而立”……
由成都市文化局牵头开发的魔幻明信片也即将正式投放，记者在此次采访中提前感受了一下它的神奇：看似普通的纸质明信片，只要用智能手机扫描明信片背面的二维码，再用手机对准明
智慧营销有创新
信片上的图像，就能通过手机屏幕看到展品的三维图像，并能从不同角度欣赏;有的还能用音乐、视频、动画等形式向使用者展现文物背后的故事。包括各大博物馆在内的成都市著名文化景区(点)都将逐步加入其中。
网络展示成为四川文博类景区开展智慧服务的重要平台。武侯祠、金沙遗址、杜甫草堂、三星堆等各大博物馆都在自己的网站上开设了相关栏目，通过网络，游客们不但能了解其中的重要展品，有的还能以三维动画的形式带领游客虚拟游览。
由成都市文物信息咨询中心建立的成都文化文物应用展示平台已经覆盖了该市所有的博物馆和文化场馆。该中心负责人任舸告诉记者，平台的二期项目将在今年底正式上线，届时，对成都文博旅游产品的展示将更加充分，会带给游客全新的网上旅游体验。
互联网技术的飞速发展给旅游营销带来了新的契机与挑战，文博类的景区自然也不甘落后。
打开成都金沙遗址博物馆的网站，在首页醒目位置就能看到网上订票的入口，进入之后，大家会欣喜地发现，网上订票不仅方便快捷，还能享受到8折的优惠。
更多的四川文博类景区选取了与旅游网站合作的方式。例如，三星堆博物馆去年以来就先后与携程网、同程网、去哪儿网等多家旅游电商开展了合作。据副馆长朱亚蓉介绍，目前三星堆的网络售票业务量已占团队市场销售额的30%以上，可谓成效显著。
去年以来，四川的部分重点文博类景区还采取了一项非常重要的营销举措，那就是加入了由四川省旅游局开发的景区随身导系统。作为四川省的智慧旅游建设重点项目之一，四川旅游的官方微信平台开发了景区随身导功能，目前已有数十个4A及以上景区加入，其中就包括了武侯祠、金沙遗址、杜甫草堂、三星堆等博物馆。通过关注四川旅游的官方微信，游客们能收听这些博物馆内多个重要景点和展品的语音讲
智慧管理见成效
解，有的还配有文字、图片、视频等;随身导以其免费服务大受各地游客欢迎，如果提前下载，甚至连流量费都能省掉;而且，讲解服务只是景区随身导的强大功能之一，它还能为游客提供丰富的实用信息和旅游攻略。正是凭借着这些优势，景区随身导的影响力正不断增强，已经成为四川景区提升游客体验和增强营销力度的一大“利器”。
为了打开入境游市场，四川的各大博物馆也下了不少功夫。例如，大邑县建川博物馆聚落的网站除中文以外还开通了英文和日文服务，杜甫草堂博物馆的网站则有中英日韩4国语言;三星堆博物馆与境外游客常用的“谷歌”建立了长期合作关系……
此外，微博微信等新媒体营销也大行其道。四川的许多文博类景区都开通了自己的微博和微信平台，并大都具备了藏品展示、展馆介绍等功能，有的还能实现门票预订。
据了解，下一步，各大博物馆还将利用大数据和云计算为景区营销提供指导。“我们将会用信息化技术收集游客的各类信息，包括年龄、性别、地域等，再利用云计算技术来确定重点客源市场、重点游客群体、主要营销节点等，然后实施精准化营销。”任舸说，“这项工作正在紧锣密鼓地筹备当中，明年初就将正式启动。”
信息化手段的运用为四川的文博类景区进一步增强了科学管理的能力，也为博物馆带来了新的变化。
三星堆博物馆的游客接待中心摆放着两台自动售票机，它们能识别二代身份证和网络预订时生成的二维码，并支持现金和银行卡付款，打印票据也非常快速;同时，带有条形码的门票配以电子检票系统，免除了人工检票的烦琐手续，游客进入景区就像进入地铁站一样快捷。朱亚蓉说，以前遇到长假等旅游旺季，游客骤然增加给景区门禁系统带来不小的压力;自动售票和检票系统有效缓解了这个问题。
目前，四川省的各主要博物馆都对藏品信息进行了完整的记录，并做好数据库维护，能及时反映藏品状况及变动情况;并且还能随时通过网络获取藏品的数据、照片等信息，极大地方便了科学研究，提高了工作效率。在对数据库的维护过程中，一些博物馆还对管理软件进行了更新升级，使藏品管理更加科学合理。为了更好地保护珍贵文物，四川省的一些文博类景区还引入了最先进的无线传感技术，在展馆内建立和完善了实时动态环境监测系统，随时监测文物环境的改变。
记者还在采访中了解到，四川各地的文博类景区紧紧抓住“智慧旅游年”的有利契机，采取信息化、高科技等手段，不断加强对景区的科学管理，文物保护、电子门禁、环境监控等方面的管理均得到大力提升。下一步，各大文博景区还将在藏品管理、安全管理、消防管理、游客管理、财务管理、参观流程管理等各个环节引入智慧手段，使景区管理更加科学高效。