四川局多措并举保障旺季服务

09.11.2018  03:42

  为确保今年“双11”期间快递安全平稳运行,四川局把保障旺季服务安全、畅通、平稳,作为防范化解重大风险攻坚战的重要战役,作为服务改善民生的检验窗口,坚持一手带头,采取有力措施实现“两不”“三保”目标。 

  首先,振奋攻坚精神,及早谋划部署。一是增强政治自觉。克服厌战情绪,防止松懈麻痹思想,提振队伍参战士气,以高度的政治自觉和实际行动践行以人民为中心的服务宗旨。二是加强预判应对。预判寄递业务形势,针对面临较大的安全挑战、作业组织挑战,发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,因地制宜、因需施策,确保稳定运行。三是周密安排部署。制定了旺季服务安全保障服务方案,从人力物力调配、应急处置、申诉处理等各个方面进行了详实安排,一一落实了责任和措施,并对准备情况进行了检查,对存在的问题进行了处理。 

  其次,推动措施到位,确保平稳运行。牢固树立安全理念、严格落实“三项制度”、压实安全管理责任,以决战决胜的姿态打好安全稳定保卫战。一是加强监督检查。强化旺季期间末端网点、分拣、运输等重点检查和隐患排查,各企业也全面进行了自查“体检”,坚决防止重大安全事故。二是强化资源储备。各主要品牌快递企业积极筹备、认真组织、全力备战。共储备员工14万余人,汽车1.5万余辆、其他车辆2.2万余辆,仓储面积65万余平方米,其中新增用工人员4.8万余人、新增投放点2300余个、新开辟临时用场地400余个。三是强化值守调度。坚持省、市联动,局领导班子轮流带班,指定专人24小时轮班值守,并充分发挥邮政业信息监控平台作用,实时监控,每日及时统计分析处理业务数据信息,加强动态调度,保证成都等重点城市快件分拨、运输畅通。 

  最后,推动能力到位,强化善后处置。针对邮政管理部门人少事多的实际情况,充分依靠大交通体制优势和寄递渠道安全管理领导小组平台,积极争取各方支持,提升应急处置能力。一是集合部门协作之力。组织全省邮政、交通、公安、国安、政法委等部门开展跨市(州)联合专项督导检查,推动解决人员、车辆、场所储备和车辆通行等存在的困难和问题。在补充运力的组织上,得到省交通运输厅的大力支持。加强与气象、公安交管部门协作,提前、适时进行气象、道路通行情况预警。二是提升企业处突能力。在邮政管理部门的引导和快递协会积极协调下,统一了各快递企业的思想和步调,形成了协同作战、相互支援的机制。制定完善了应急预案,遂宁、眉山等地还进行了大规模的应急演练,实战演练邮政、交通、公安、安监等部门对应急处置的协同指挥调度,对企业处置安全事故、快件积压的能力进行了检验。三是积极维护权益。加强旺季期间快递员和消费者权益维护,防止群体性事件发生。采取及时发布消费提醒、加派人手等措施,畅通投诉渠道,妥善处理快件延误、损毁善后事宜,以贴心周到的服务,争取消费者的理解、支持,共同参与旺季服务攻坚战,提高消费者的用邮体验和邮政快递服务美誉度。