四川加强“阳光信访”建设 网上信访实现“三个全覆盖”

        中新四川网10月29日电　（记者　徐杨祎）10月29日，四川信访工作制度改革新闻发布会在成都举行，四川省信访局副局长邓大江就全省信访工作制度改革情况作了简要介绍。

        邓大江介绍说，四川把打造“阳光信访”作为深化信访工作制度改革的着力点和突破口，致力于让信访工作置于阳光之下运行。

        “首先是拓宽网上信访工作平台。”他介绍说，今年1月，依托互联网建成四川全省网上信访信息系统，实现了信访形式、工作过程、工作范围“三个全覆盖”，接入单位1.5万余家，用户达2.5万余个。四川还建立了信息网上录入、流转网上管理、工作网上督查、绩效网上考评新机制，制定出台《关于进一步加强网上信访工作的意见》等10余项制度，促进了信访事项办理由封闭运转向开放透明转变，“同时，设立省委书记、省长信箱，建立四川省信访局门户网站和投诉受理平台，开通政务微博、微信，抓好人民网网民给省委书记、省长留言板办理工作。”他表示，各级各部门还通过网络论坛、新闻网站、APP手机客户端等搭建一批新平台，进一步丰富了网上信访工作载体。

        四川还制定了《四川省信访事项办理群众满意度评价实施办法》，对初次登记受理的信访事项全部纳入群众满意度评价，信访人对信访办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，全流程监督信访事项办理。“通过‘满意度评价’，把评判权交给群众，强化了对信访事项办理情况和地区、部门整体工作的过程控制、动态监管。”邓大江介绍说，四川还探索开展了信访事项办理“第三方评价”、信访听证等，增强案件办理过程的监督，双向规范、调整责任部门和信访人的行为、诉求。

        “推动信访工作制度改革的第二个重点，就是建立责任信访。”邓大江介绍说，推进责任信访建设，就是要把工作责任落实到部门、落实到属地，推动信访问题及时就地解决。

        在此基础上，四川全面推动了“三无”创建活动。按照“突出重点、分类管理，分级创建、逐年推进”的总体思路，在全省开展创建“无进京非访、无进京越级上访、无到省集访”市（州）、县（市、区）活动。“通过活动开展，推动各级各部门履职尽责，进一步实现落实好逐级走访制度，把问题解决在基层、矛盾化解在初始。”他介绍说，“我们计划通过3年的努力，全省一半以上的县（市、区）基本达到‘三无’目标。”

        此外，四川进一步加强了法制宣传教育工作。结合“法律七进”活动，制作信访法治宣传年画、对联、条幅、漫画、动漫、专题宣传片、干群联系卡等，通过多种途径、多种形式向群众宣传信访法律法规，教育引导群众依法维护自身合法权益。四川省印制信访法制宣传品25万套，免费发放到5.2万个村（社区），印制干部群众联系卡发放到村民（居民）家中。（完）