四川省商务厅圆满完成阳光政务值守工作

　　按照省纠风办的安排，11月19日—22日，我厅负责值守《阳光政务》热线直播节目，与广大听众在线沟通交流，介绍商务有关工作，接听群众热线电话，解答听众咨询政策，处理群众反映问题。
　　一、高度重视、精心准备
　　省纠风办确定上线时间后，我厅高度重视，谢开华厅长亲自提出要求，审核并录制了《部门负责人谈政风行风建设》。确定上线的杨春轩副厅长取消了原定出差的安排，并多次组织召开会议进行具体部署。各有关处室确定专人准备话题背景资料，并明确凡是确定上线的人员一律不得更换。因是首次参与省市联播接听热线模式，我厅及时与市州商务主管部门进行了沟通，并就具体细节多次进行了衔接。我厅还通过政务微博和商务系统QQ群，告知我厅上线时间和有关话题，鼓励踊跃参与。德阳市商务局、绵阳市商务局19日在当地接听了热线，泸州市商务局应邀连线介绍了当地促消费开展情况。
　　二、认真倾听，及时处理
　　在阳光政务热线值守中，我们共收到听众提出的问题10个，主要涉及农贸市场、服装批发市场、报废汽车、二手车等问题。我厅均在当天下线后立即组织进行调查，与当事人取得联系，了解具体情况，并就有关咨询在电话上进行了解释和说明。其中，有9个问题在直播节目中进行了回复。同时，根据听众朋友的问题反映，对有关事项进行了延伸解释和说明，特别是将我厅正在和即将开展的工作和采取的措施通过广播向广大听众朋友作了介绍，让广大听众更加了解政府部门开展的工作。
　　三、借助平台，强化宣传
　　在阳光政务热线值守中，我厅围绕农村市场体系初始话题，向广大听众介绍了我省农村市场体系建设情况、全省促消费工作开展情况、城市市场体系建设情况、餐饮业发展情况、电子商务发展情况、中小企业“走出去”情况等与民众生产、生活密切相关的商务工作，让广大听众更加了解了商务部门所做的民生工作。
　　通过一周的阳光政务热线值守，我厅充分展示与民生有关的各项职能职责，让听众更加了解商务、更加关注商务。同时，我们也听到了听众的诉求，找到了今后在服务民生的着力重点，我们将积极转变工作作风、不断深化政务公开、始终坚持依法行政，认真听取民众呼声，更加扎实有效地开展各项工作，努力做到商务为民、商务惠民。