网络售票过半：售票员迎来购票压力最小的一年春运

        四川在线消息（四川在线记者 陈荞 摄影 赵霞）“您好，请问您要去哪里？几号的车票？”90后售票员王庆坐在火车北站售票大厅8号窗口礼貌地咨询旅客。同样的问候，王庆在春运期间每天大概要说1000次，但这在王庆3年的春运售票经历中已经是最轻松的一年。成都火车站售票车间党总支书记冯中萍介绍，“今年网络售票占了大多数，窗口售票的压力大大减少，但是像互联网退票、挂失补等新业务的压力却增加了”。

        排队购票旅客减少：售票员上班时也可以多喝水润喉咙

        今年春运，铁路部门提供了网络、电话、售票窗口、代售点和自动售票机等5种方式售票。从1月16日开始，成都火车北站的客流越来越多，但是售票大厅里排队购票的旅客却不是很多。原来大多数人拥挤到火车站排长长的队伍队购票的在成都火车基本看不见。旅客为了抢票在火车站打地铺通宵购买车票的情况更是没有出现过。

        今（27）日上午，王庆坐在成都火车北站一号售票大厅8号窗口，忙碌地进行售票工作。售票窗口外，旅客排着整齐的队伍一个接一个的购买车票。王庆祝听到旅客的乘车日期和车次的同时，已经随手把车次和日期输入电脑。旅客确定了购买车票后，王庆左手去收票款和身份证，右手已经点击鼠标命令出票系统出票。在电脑打印车票的吱吱声中，王庆一边在钱柜里找零，一边在用双眼检查乘客的身份证信息。车票打印完毕后，王庆双手把车票、身份证和零钱交给旅客。整个过程一气呵成，只用了12秒钟时间。王庆说，“现在我们要检查身份证，没有实行实名制售票前，最快6秒钟就能够销售一张票”。

        一名学生要购买成都至石家庄的学生票，但是根据规定只能购买成都至郑州的半价车票。王庆给这名学生详细解释半价车票只能按照学生证上的乘车区间购买。接着又有一名旅客要到窗口退票，旁边的一名旅客则要把一张到重庆的车票改迁……整个上午，王庆都在售票窗口忙碌，只是中途抽空喝了几口水。王庆介绍，今年春运排队购票的旅客明显减少，“对于我们售票员来说压力是变小了一些，以前春运售票忙的不得了，嗓子吼哑了也不敢喝水，喝了水要上厕所，所以那个时候都不敢喝水，今年春运排队购票的人少了很多，我们压力减轻了一些，至少嗓子哑了敢喝水了”。

        中午12时30分，忙了一上午的王庆和10多个位于双号的工作人员终于轮到吃饭时间，从售票窗口下来到售票大厅后的食堂里匆匆吃饭。刚放下饭碗，值班的同事已经通过广播呼叫王庆和同事赶紧上岗，“旅客排队超出预警线，全体员工上岗售票”。王庆一边往售票工位赶一边说，“我们吃饭时间是30分钟，但是今天开始车站即将迎来节前出行高峰，购票的旅客增多，我们不能让旅客排队等待过久，所以吃了饭就要去继续售票，每天”。