波士顿咨询:中国商业竞争进入品牌倡导新时代

新华网北京５月８日电 全球咨询服务巨头波士顿咨询（ＢＣＧ）日前公布的最新报告说，中国商业竞争已经进入品牌倡导新时代，产品导向逐渐向市场导向转变。如果企业能深入了解品牌倡导的重要性以及自身和竞争对手的表现，将对品牌传播有更深入理解和运用，并由此推动营收增长。

ＢＣＧ在其最新报告《有口皆碑　拔得头筹：品牌倡导指数在中国技术、媒体和电信领域（ＴＭＴ）的应用》中揭示了品牌倡导的重要性，介绍了ＢＣＧ推出的品牌倡导指数，分析了ＢＣＧ对中国ＴＭＴ企业开展的品牌倡导指数调查结果，并为企业利用品牌倡导指数推动营收增长提出建议。

报告撰稿人之一、ＢＣＧ资深合伙人范史华表示：“如今，传统媒体的影响力日益减弱，品牌倡导——也就是来自客户的口碑推荐——日渐成为最受客户欢迎和信赖的推荐来源。企业需要将品牌倡导纳入营销策略组合，并充分发挥积极的口碑效应来推动营收增长。”

ＢＣＧ大中华区董事经理李舒说，对于希望借助品牌倡导实现营收增长的企业而言，一个重要的挑战就是如何准确地衡量自身品牌的倡导水平。为了解决这一问题，ＢＣＧ推出品牌倡导指数。与其他指标相比，这一品牌倡导指数与营收增长具有很强相关性。

ＢＣＧ进行的调查显示，在智能手机等产品品类中，国外领先品牌受到最多推荐。例如，在智能电视产品品类中，三星、松下和索尼是受到最多推荐的前三大品牌，飞利浦和夏普紧跟其后。在较为成熟的产品品类中，国产品牌进入了前三强。华为和小米分别是平板电脑和手机产品品类中最受推荐的品牌之一。

调查表明，在中国市场上，来自非客户（当前使用者）的口碑对ＴＭＴ品类的影响与来自客户的口碑同样重要。在这份报告中，ＢＣＧ还揭示了市场中的关键因素。例如，在电信产品品类中，性价比是推动品牌推荐的最重要因素，其次是网络覆盖和客户服务。

报告指出，为充分释放品牌倡导的力量并推动营收增长，企业需要采取三个关键步骤。首先，有针对性地进行一次“健康检查”，以明确了解品牌目前的倡导水平。第二，以此为基础来量身订制倡导营销计划，以提升客户对品牌已知优势领域的认识，同时提高客户对品牌其他领域的认知。第三，企业需要定制走向市场战略，以强化推动品牌推荐的关键因素。