向东深入政务大厅 零距离服务群众

“今天是省质监局局长向东值班，正好可以问问实验室资质认定、特种设备申报的相关事项”。自四川省政务服务中心全面开展“厅（局）长进大厅”直接服务群众活动以来，每个工作日，在政务服务大厅总能碰到一位“坐班”负责人，他们不是窗口普通人员，而是入驻政务服务中心的职能部门主要负责人。

“您好！需要办理什么业务？今天由我为您受理。”8月10日上午，四川省质监局党组书记、局长向东走进四川省政务服务中心省质监局窗口  “坐班”值守，面对面接待企业群众，受理审批服务事项。
　　上午10时，向东接待了第一位前来领取最高计量标准考核证书的成都厚朴检测技术有限公司的办事人员。在窗口工作人员的配合下，向东通过行政审批通用软件系统快速查询了企业相关情况，及时为企业发放了证书。办事人员握着向东的手激动地说: “质监局为民服务动真格、讲实效，现在我们企业从网上申报到现场评审，再到领证，简化了很多程序，大大节约了办理时间”。

向东还为西昌的一家企业发放了气瓶充装许可证。他亲切地询问道：“你们现在办证需要到办证大厅几次？”办事人员回答道：“我们现在办证只需要到办证大厅两次，一次申请，一次领证，而且在申报的时候，质监窗口的工作人员总是热情耐心地帮助指导我们，避免我们耽误时间，真的太感谢他们了”。向东说:“希望你们对质监部门的服务质量、办事效率、业务能力和政风行风等多提宝贵建议和意见，以便我们及时改进工作，进一步提升服务水平”。

向东对质监窗口工作人员强调，群众利益无小事，对机关办事人员而言，每次接待和受理只是工作中普通的一环，但对前来办事的群众而言，却是非常重要的一次。他要求，质监窗口工作人员要带头遵守政务中心的各项管理规定，优化服务环境，提高办事效率，争做服务明星和遵章守纪模范。同时要不断强化群众观念，提升政务服务水平，提高服务群众能力。
　 随后，向东在省政务服务和资源交易服务中心党委书记、主任底瑜陪同下参观了资源交易服务中心。底瑜详细介绍了中心的机构设置和工作职责以及进场范围、交易成果等情况，结合中心场地建设，重点介绍了中心的流程管理模式——从一楼交易受理项目进场到二楼的交易组织开评标，再到三楼和四楼的专家评审和现场监督，每个环节和功能区域既划分清晰，又联结紧密，打破了原有的“管办不分、条块分割”交易模式，实现了平台交易从以行业为“中心”的部门主导型向以流程为“主线”的流程主导型转变，有效发挥了流程管理的优越性。

在随后的座谈会上，向东代表省质监局党组感谢省政务服务和资源交易服务中心对省、市质监局政务服务中心窗口的关心、帮助和支持。他要求省质监局政务服务中心的工作人员，要“紧贴中心，服务大局”，以质监“六大行动”为指导，进一步增强工作的紧迫感、危机感、责任感，主动作为，勇于担当。行政审批处要进一步做好简政放权，全力推进“放、管、服”工作，在积极探索改革创新的同时，加强工作指导和政策协调，确保改革无缝对接。继续推动行政审批信息化建设，拓宽服务渠道，优化审批流程，提高办事效率。同时，要发挥质监部门的独特优势，协助政务服务中心不断提高政务中心标准化服务水平，推广“大质量管理”机制。希望省交易中心继续与省质监局加强交流合作，拓展领域，为服务企业、服务消费者，为四川经济发展作出应有的贡献。

底瑜感谢省质监局长期以来对省交易中心的支持。他简要介绍了省政务服务和资源交易服务中心的基本情况，他强调，在公共资源交易领域推行标准化是四川在全国的一项开创性工作，国家标准委将四川作为全国试点，这体现了对我省在公共资源交易领域改革创新的充分肯定。他希望进一步全面加强与省质监局的合作，将标准体系外延扩展到公共资源交易流程中。（记者：沈健）