亮态度 建机制 后勤保障部积极开展“六个一”优质服务

　　随着我院医疗、教学、科研业务的快速发展，临床一线对后勤部门的综合保障能力提出了更高的要求，大力推动后勤精细化管理、优化后勤服务流程、提升后勤服务效能，已成为我院后勤管理部门的当务之急。“七·一”前夕，为进一步落实巡视整改的相关要求，经过反复调研，后勤保障部面向临床一线推出了“六个一”优质服务新举措：建立3355“一站式”报修服务中心；建立“每个季度走访一次”机制；库房开展每月集中配送一次物资服务；建设一个后勤综合信息化管理平台提升后勤服务效能；建立一个比价机制，严格控制采购成本；成立一个监督小组对后勤服务工作实施连续、全面的监督。

　　7月1日起，水、电、气、中央空调、管道、电梯、浆洗及土木修缮等业务咨询、报修及投诉均可拨打“3355”受理。报修维修的规范程序为：科室报修—3355服务中心统一接报—调度—维修班组维修—回访。

　　后勤保障部科干会成员带领水电维修、采购、库管、保洁、中央运送外包服务公司等相关班（组）长每个季度到临床、医技科室走访收集意见建议，立行立改，促进后勤服务水平的提升。

库房工作人员按照各临床、医技科室制订的需求计划，每月集中配送一次；经护理部批准的科室可多次配送，住院部手术室每周配送一次。科室如有意见、建议，可在交接本上及时反馈，库房在三日内将整改情况回复科室；科室急需物资可派指定人员到库房办理领用。

　　通过一年多的调研，后勤保障部会同信息所已基本确定“后勤综合信息化管理平台”建设方案，拟于2017年下半年完成。平台建成后，临床、医技各科室可 “足不出户”完成物资申购、病房装修改造申请的提交；可通过系统了解各职能部门审核和院领导的批复情况；后勤保障部也能在完成物资采购任务后，将批量物资配送至科室，真正实现“临床少跑路、甚至不跑路”。

　　提高医院经济效益的重点在于“降低消耗，控制支出”。后勤保障部通过近两年探索，即日起正式建立后勤物资采购比价机制，即设置1名询价人员对后勤采购的各类物资价格进行常态化比价，努力实现质优价廉。

　　后勤保障部将邀请10位临床、医技科室党员代表和职工代表作为后勤服务工作监督员，对后勤服务工作实施连续、全面的监督，以期不断提升后勤服务水平，不断提升全院干部职工和患者满意度。