司机热荐饭馆 一顿饭吃脱1800元 租车公司称自愿点单

　　制图杨仕成

    江西朱先生称，在川旅游途中吃饭一道菜被收880元；涉事租车网站称“他自己同意去的”

    游客在旅游过程中如果发现自身权益受损，应向所属旅游管理部门或消协投诉，也可向行政机关申诉；要保留好各类证据。

    还有一周就是黄金周了，许多市民都已经计划好了出游行程。面对各大景区、酒店、旅行社、航空公司等推出的各种优惠，如何辨别其中的真假？今天，由华西都市报发起、四川省消委会指导的“黄金周假优惠大调查”将曝光旅游行业的消费陷阱，为即将出游的消费者保驾护航。同时，华西传媒呼叫中心热线96111、华西都市报官方微博、微信以及华西都市网四大投诉渠道继续开通，诚邀读者、网友吐槽假优惠经历。

    司机力荐饭馆一个菜收了880元

    自上周本报推出“黄金周假优惠”大调查后，四大投诉渠道每天都收到各行业的投诉。近日，江西赣州的朱先生拨打96111投诉称：他及朋友4人一行9月12日到九寨沟黄龙旅游时被“坑”。

    据朱先生介绍，出行前他们在网上通过“俊驰旅游服务公司”订了辆商务车。12日下飞机后，该车谢姓司机将他们送往九寨沟，中途推荐到名为“**家常菜饭店”用餐。“当时谢师傅说高原上其他饭馆的饭煮不熟，就这家口碑比较好，并极力推荐。”朱先生一行人随后就到该餐馆用餐。

    4个人点了6道菜，包括羊肚菌炒腊肉、冷水鱼、三鲜汤、牦牛肉和两个蔬菜。“除了羊肚菌没有标价，其他价格还算合理。”朱先生说，没想到吃完算账时，老板告诉他共计1800元。“老板称羊肚菌880元。我问为什么那么贵？他说羊肚菌一斤一千多，本来就很贵。”朱先生等为了不耽误行程，只得认账掏钱。

    质疑司机吃回扣租车公司称自愿点单

    “虽说羊肚菌很贵，但那盘里最多二两，再怎么也不值880元。”朱先生事后越想越没对，他们在九寨沟景区游玩时，还特意去其他餐馆点了同样的菜，但对方只收了两百多元。

    从九寨沟返回机场的路上，接机的司机又一路给他们推荐各种购物、吃饭场所，但他们这次没有再听对方的话。“我现在觉得，那个司机肯定是故意推荐我们去那家餐馆，我怀疑他们勾在一起宰客吃回扣。”朱先生说，第一次来九寨沟旅游就遇到烦心事，心里很不痛快。

    近日，华西都市报记者联系上了该租车网站，一位负责接待的孙先生说，12日的确接到了朱先生的订单。“但那个车不是我们公司的，是外面喊的。”对朱先生反映的怀疑司机联合餐厅宰客吃回扣一事，孙先生表示：“他自己同意了去那个餐馆，菜也是他自己点的，跟我们公司没关系。”

     消委提示：消费者有权拒绝合同外安排

    记者从省消委获悉，2013年我省共受理旅游消费投诉105件。今年上半年，省消委所接的旅游服务类投诉占服务大类投诉的0.30%，与去年同期相比上升0.12%。投诉问题主要为旅行社擅自变更旅游行程安排、导游诱导或强制游客购物及加收费用、用餐标准比承诺低等。

    消委会提醒：在旅行前应事先了解当地情况，根据实际情况选择旅行目的地；在与旅行社签订合同时，双方要明确权利义务；行程中有权拒绝参加旅行社及导游在合同之外安排的购物活动；在旅游过程中如果发现自身权益受损，应向所属旅游管理部门或消协投诉，也可向行政机关申诉；要保留好各类证据，如购物时的发票、合同、必要的照片等。

    ●常见旅游消费陷阱

    记者梳理网络及消费者投诉发现，旅游行业消费陷阱主要有三类：低团费暗藏多加收费，以零团费吸引报团，途中加导游费、加景点、加价改餐等一大堆，甚至变身“购物团”；霸王条款限制权利，在旅游合同或行程表中，事前设置一些不合理的免责、限制权利的条款；此外为定点购物，暗藏了不少宰客行为，以假充真、高价劣质、强迫消费的宰客行为屡见不鲜。(记者 吴冰清 童星燕)