第一只导盲犬的成都地铁之旅 像昨天的阳光一样温暖

@导盲犬珍妮>>>

昨天，我和妈妈一起坐上地铁，光荣地成为第一只坐上成都地铁的导盲犬哦

今年5岁，我能帮助盲人妈妈做的事情：告诉妈妈上下台阶，躲开障碍物，还能分清男女……我很聪明吧

前天，我跟妈妈一起来成都坐地铁被拒绝了，好伤心……晚上，地铁叔叔给我道歉并邀请了我

昨天，我和妈妈一起坐上地铁，光荣地成为第一只坐上成都地铁的导盲犬哦

成都的哥哥姐姐都好热情，我们导盲犬很乖的，不叫不闹不咬人，希望更多的人接纳我们，不要对我说不

找酒店

微博求助 17分钟搞定

为了给珍妮找到一家酒店，陈燕发微博求助，17分钟后便得到一家酒店的响应，“咱们免费提供房间”

坐地铁

珍妮，我们欢迎你

第一次，陈燕带着珍妮去乘坐地铁，由于工作人员对证件不熟悉，珍妮未能上车。随后，成都地铁运营公司两次微博道歉。第二次，珍妮顺利乘坐地铁。

逛公园

一路畅行

在杜甫草堂和武侯祠，珍妮一路畅行，热心阿姨还送给珍妮一顶熊猫帽子戴。

成都式热情

感动珍妮

“感谢成都对珍妮的包容……我和珍妮一定会找机会再来成都。”

———陈燕

一场美丽的误会

第一次坐车被拒 成都地铁道歉

第一次乘坐>>>

昨日下午3点26分，地铁1号线天府广场站18号屏蔽门里走出了一个特殊的“乘客”，一只黑色的拉布拉多犬、也是导盲犬里的明星———珍妮，身后是它的盲人妈妈，中国第一位盲人钢琴调音师陈燕。

这次地铁之旅，让珍妮成为第一只坐上成都地铁的导盲犬，市民们笑着欢迎这位小明星。人们对珍妮的喜爱让陈燕感慨，她说：“感谢成都对珍妮的包容，我和珍妮一定会找机会再来成都。”

要狗狗的出生证 没坐成

据陈燕回忆，前天下午3点20分左右，当陈燕和珍妮走进成都通惠门地铁站时，工作人员要求出示狗狗的出生证、领养证和驯养证，否则不能入内。但是，手里只有残疾人证和导盲犬工作证的陈燕呆住了，“成都8月就规定，允许导盲犬入内，珍妮怎么就进不去呢？”陈燕给珍妮的“娘家”中国导盲犬大连培训基地打电话，咨询坐地铁要“出生证”是怎么回事。对方一听就笑了，“狗狗哪会有出生证啊！”

据值班站长告诉成都商报记者，由于成都地铁之前规定导盲犬要出示三证之一，“因为以前并没有见到过，所以我们说咨询下再回复。”该值班站长后来又报给了车站站长，“考虑到地铁的规定，当时是说暂时不能坐车，需要再核实下。但她们就走了，也没有提出异议、辩解。”

该车站站长表示，从头到尾地铁没有拒绝过她们乘坐，中间更多是对证件的不清楚造成的误解。

深夜道歉 地铁邀珍妮再坐

前晚9点半过，陈燕把事情发到了微博上，立刻引来关注。在经过成都商报官方微博首次媒体转发后，网友呼吁让“珍妮坐一回地铁”的声音逐渐高涨。

随后，成都铁运营公司分别在23:45和00:10连发两条微博向珍妮道歉，“由于目前导盲犬数量极少，车站工作人员首次遇见，且导盲犬出入地铁‘三证’要求也是根据其他地铁城市制定的，因此造成导盲犬未能立即进入地铁站”；同时，成都地铁还诚邀珍妮做客，希望开门纳言，“希望能了解更多导盲犬的情况，欢迎网友提出更多的建议。”

第二次乘坐>>>

一路顺畅 有人让座有人拍照

昨天下午2点45分，陈燕再次带上珍妮坐地铁。这一次，她从1号线世纪城站出发，目的地是天府广场。陈燕向工作人员递上残疾人证和导盲犬工作证，工作人员立刻打开残疾人专用通道，陈燕抓紧珍妮背上的导盲鞍，嘴里念着“走吧走吧”的口号，珍妮便乖乖带路，顺利跨进了车厢。

长发的唐姑娘立刻起身让座，珍妮将半个身子缩进座位底下，安静地趴在地上。这一幕，让邻座杨阿姨悬着的心落了地，“突然出现那么大一条狗，一开始还是吓一跳。”整个车厢里，人们尽管肩并肩挤着，但大家都礼貌地避让着珍妮，生怕踩着它的脚，四周相机的咔嚓声四起。

在天府广场，成都地铁运营公司专门举行了一个小型欢迎仪式。“很高兴，圆了一个梦。”陈燕向地铁运营副总经理刘兵建议，作为公共交通的地铁，应该看导盲犬工作证和残疾人证。“这是个新鲜事物，我们确实也不了解，认识比较粗浅。”刘兵说。

一只狗狗的烦恼>>>

我像10岁小孩一样聪明

我很规矩 请接纳我

2011年4月，珍妮作为在上海世博会和广州亚残运会上露过脸的“明星导盲犬”，来到盲人钢琴调音师陈燕身边，陈燕高兴地自称珍妮的“妈妈”。可是起初，这“母女俩”的出行，却总会遭遇委屈，在国内某地铁站，珍妮被拒绝了11次依然不能入内。“地铁、公园、餐厅……哪天出门不被拒绝一回，都不正常”。

“其实，大家这种反应，不是不善良，只是不了解。”陈燕说，很多人把导盲犬和宠物狗混为一谈，怕狗乱咬人或是随地大小便，所以才禁止它们进入公共场所。但导盲犬是经过严格训练的工作犬，它的智商相当于10岁小孩，“它带我出门，就是在工作，要穿导盲鞍，旁人不能随便摸它、喂它、逗它，才能让它专心工作。”陈燕说，导盲犬都是很规矩的。

为了自己和珍妮能享受最正常的出行权，陈燕在2012年1月11日为珍妮申请新浪微博账号，取名@导盲犬珍妮，从此开始模仿狗狗的口吻，科普导盲犬知识，把每到一个城市遭到的“拒绝”记录下来，为珍妮们呼吁。

逛公园

在国内某公园，保安拽着珍妮的绳子往外走，还拿手在陈燕脸前晃，试探她是否真的看不见，让她觉得很屈辱。不过，在成都，杜甫草堂和武侯祠，珍妮一路畅行，热心阿姨还送给珍妮一顶熊猫帽子戴。但在锦里，保安拦着珍妮不让进，听完陈燕解释后，保安通过对讲机从保安队长汇报到办公室。陈燕听到那头问，“什么是导盲犬？”这边回答，“就是一只狗”，对方最后说，“哦，是狗啊，那就不能进。”

珍妮要乘飞机，得在成都办一张动物检疫合格证明，可到动物卫生监督所办证时，陈燕和珍妮却被留在了门外，“狗不能上去，只能是陪同过来的先生一个人去办。”

进餐厅

昨天下午，乘完地铁的陈燕肚子饿了，她顺道带珍妮进了天府广场旁的一家麦当劳。起初点餐付款都挺顺利，可刚坐下，一位小伙子就走了过来，“狗在这里会影响顾客的，我们这里从来也没来过狗，它不能待在这里。”陈燕不悦，抬头解释，“它不是宠物狗，是导盲犬，是我的眼睛呀。”见这情况，周围的媒体也一起帮她解释。因为“人多势众”，小伙子才放弃“驱赶”珍妮。

“要不是你们这么多记者陪着我，我大概买不到汉堡和薯条吧。”陈燕说。

住酒店

在国内某城市，为了找到一家接受珍妮的酒店，几个志愿者在一天内打了100个电话，竟然都没回音……珍妮刚到成都时，为了给它找到一家酒店，陈燕发微博求助，17分钟后便得到一家酒店的响应，“咱们免费提供房间，导盲犬是您的眼睛，咱们支持您，同时接纳它。”

就在昨晚，陈燕在结束成都行程前发微博说，“感谢成都对珍妮的包容，成都地铁知错就改，好样的，我和珍妮一定会找机会再来成都。”

向导盲犬致歉

一个城市的包容与温柔

张丰

导盲犬珍妮和主人陈燕，曾造访中国多个城市，上地铁被拒，也不算是新鲜的体验了。

导盲犬不是一般的宠物狗，它是人的延伸，对视力缺失者来说，它就是人的一部分。因此，珍妮的遭遇，已经成为城市文明的试金石，如何对待它，就反映出了一个城市的性格。

据公开的报道，此前整个四川省都没有一只正规的导盲犬，因此，年轻的成都地铁初遇珍妮，就成为一个新鲜课题，一个事件。初次见面，尴尬难免，被拒绝的感受，对陈燕来说不是第一次，甚至可以用“正如所料”来形容，于是她发了微博———这看起来将成为她向公众普及如何善待导盲犬的又一个负面教材，但是她没有想到的是，成都地铁深夜道歉，并邀请珍妮再次乘坐地铁。住酒店难，陈燕的又一个题目，也在成都热心市民的帮助下迎刃而解。

成都地铁连夜道歉，反应迅速让人称道，但是更温暖珍妮的，还是所遇到的成都市民。这个城市的温柔让陈燕感怀，离开成都前，她发了一条微博，感谢成都对珍妮的包容。“第一只导盲犬”在成都的奇幻漂流，不经意间成为这个城市冬天里的一道考题。答案就如同昨日成都的阳光一样，让人温暖。

新闻链接

我国正起草导盲犬上岗标准

“对于导盲犬的认定，我们也感到很困惑。”成都地铁运营公司副总经理刘兵表示，地铁作为一个公共交通工具，欢迎导盲犬进入，但不可能随便哪只狗都能进地铁，不然也会对其他乘客或小孩产生安全隐患，因此对导盲犬的认定标准、依据就显得尤为重要，“但现在缺少一个权威的标准”。

“确实没有统一的认定机构。”中国盲协副主席李伟洪告诉成都商报记者，目前中国为盲人服务的导盲犬在50只左右，数量不算多，国内主要有两个基地培训导盲犬，除了大连培训基地，还有南京警犬研究所。“他们出具的工作证应该是有效的证明。”李伟洪透露，中国盲协正在牵头起草导盲犬驯养标准，将对导盲犬上岗标准进行认定。

刘兵透露，如果盲人朋友需要坐地铁，可拨打成都地铁服务热线61638000提前预约，工作人员将提供进/出站接送等贴心服务。“希望从珍妮开始，为市民提供更好的服务，她们（陈燕与珍妮）的到来也促使我们变得更好。”