反映问题多 城管热线“喊忙”
本网讯(实习生 李洪 陈越 记者 魏文明)1月21日，记者从市城市管理行政执法局公众服务中心了解到，自去年4月初城管热线5262396开通以来，共接听了4519个市民投诉电话，热线办结率达96%。
城管热线反映最多的问题：
夜间施工、违法建设、门市音响扰民
城管热线开通以来，接到哪方面的投诉最多?据市城市管理行政执法局公众服务中心副主任冉家敏介绍，去年所接听的4519条热线中，投诉夜间施工、违法建设及门市音响、夜间摊点噪音扰民的最多，其中投诉夜间施工扰民的达865条，投诉违法建设的达797条，投诉门市音响、夜间摊点噪音扰民的达785条。
“市民拨打城管热线，所投诉的问题也有季节性。”据冉家敏介绍，夏季，由于夜市摊点比较多，吃宵夜、喝夜啤酒的市民也较多，所以噪音扰民的情况也相应较多，因此市民拨打热线投诉这方面的情况也比较多。冬季，由于空气干燥，城区扬尘较夏季更大，所以，通过热线投诉这方面的情况也较多。另外，冬季针对一些市民熏腊肉污染环境的投诉也相对较集中。
城市管理有问题：
还可以用微信向城管反映
1月21日上午，记者在市城市管理行政执法局公众服务中心热线值班室看到，值班人员一边接听市民的来电，一边作记录，之后，再将热线所反映的情况反馈给一线执法人员。“为了方便市民，我们的热线电话有专人24小时值班，并第一时间将热线所反映的情况反馈给执法人员，让市民所反映的问题第一时间能得到处置。”冉家敏说，市城市管理行政执法局所辖的3个分局每天夜间都安排有中队值班，对热线投诉问题进行处置。
据记者了解，除了开通城管热线以外，1月初，市城市管理行政执法局还开通了官方微信“巴中城管执法”，市民除了可以通过城管热线反映问题，还可以通过微信第一时间反映问题。
