天猫：双11须10天内发货

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公告要求，11月11日00:00:00——11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目除外）须最晚在11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，并确保最晚在2015年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则将按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际商品按照天猫国际规则处理）。

其中，部分商品可放宽发货时间要求：如家居建材类商品应自买家付款之日起20日内完成发货；生鲜类可在11月25日23:59:59前发货并能查到物流状态；定制、预售、家居建材设置预约发货时间的商品应以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

天猫要求，发货后，商家需及时点击发货更改状态，天猫将以此作为发货评判依据，不接受物流红章凭证。只要发货日期和揽件信息查询二者有一项要求未满足，商家就会被判定未按约定时间发货。

《天猫规则》规定，延迟发货的商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分的形式支付。而《天猫国际规则》同样要求卖家延迟发货需向买家支付违约金。

据亿邦动力网了解，去年双十一天猫也曾出台相关发货要求。和今年不同的是，去年天猫以11月25日作为是否延迟的判断时间终点，放宽了对发货时间的要求。只要买家在25日前查看到订单物流状态，商家就不会被判为延迟发货。