不管三七二十一 在双流拨打83721000可帮您

　　 四川在线消息 （记者 丁宁）“夜间施工闹的睡不着，给哪个反映？” “我想寻求法律援助，找哪个咨询？” “我的社保卡丢了，怎么处理哦？” “我有个有利于双流发展的金点子，跟哪里建议？” ……您只需要拔打一个电话，就有人告诉您解决的办法。今日，随着双流县公共信息服务中心便民服务热线83721000的开通启用，双流公共信息服务中心正式向社会各界服务，它的成立架起了一座政府与群众无缝对接沟通的桥梁。

　　 整合设立便民热线 为群众提供公共信息服务及办事指南

　　此前，双流县为了更好地服务群众，相关政府部门都开通了各类服务热线电话，但由于号码多、业务交叉复杂，一些群众由于对政府有关部门的业务不熟悉、政策不了解，在办事的时候要跑许多冤枉路，给群众办事带来了诸多不便。为避免因各种公开电话繁多难以记忆，想拨时拨不通，急需时却记不住，办事时找不到方向等问题，公共信息服务中心专门设立了便民服务热线83721000，群众只需拨打一个电话即可获取双流县公共信息服务及办事指南。

　　 专门的部门和团队 真正意义上的7*24小时不间断服务

　　据了解，双流县公共信息服务中心是由双流县委、县政府批准，专门成立，是双流县扎实开展党的群众路线教育实践活动，创新社会管理、建设服务型政府，进一步优化政务服务环境，整合政府资源，切实服务群众的创新之举。双流县公共信息服务中心相关负责人表示，公共信息服务中心秉承“以人为本、倾听民声、真诚服务、高效务实”的服务宗旨，为公众提供政策咨询、政务服务、办事引导、社会监督、民生建设等全天候、全方位7×24小时在线服务。 “便民服务热线后台有20名工作人员，同时受理政策咨询、政务服务等多项业务，可现场解答群众咨询，也可第一时间协调职能部门办理群众事项并集中回复。”双流县公共信息服务中心负责人表示，对建议、意见之类的热线，中心也将进行梳理，及时告知相关职能部门供其参考，“目的就是让群众的每一个呼声都有回音。”

　　 被动接收信息与主动收集信息相结合 真心解决“最后一公里”问题

　　在群众路线教育实践活动期间成立的双流县公共信息服务中心，旨在破解政府部门“联系服务群众最后一公里”信息不畅、问政无门等现实问题，是政府联系群众、服务群众的重要平台，是政府与广大群众实现沟通对接、有效互动的重要途径，也是公众参与双流经济社会发展建言献策的桥梁纽带。该中心将被动收集信息与社会化网格管理主动收集信息相结合，通过建立完备的信息收集体系，为政府创新社会管理、建设服务型政府提供支持。对于公共信息服务中心受理的业务，县公共信息服务中心负责人表示：“除了‘应依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；属于党委及其工作部门、人大及其常务委员会、法院、检察院或部队职权范围内的事项；属于信访范围内的事项’这三个方面的项事不予受理外，公共信息服务中心提供政策咨询、政务服务、办事引导、社会监督、民生建设等，下步中心还将拓展相关的业务，增加诸如家政信息、美食旅游、公交线路查询等一些关系群众生活的内容，目的就是为了更好地服务群众，让群众办事、找服务时只需要打一个电话，就可以明白办事的方法和途径。”