成铁"双微"服务进车厢 孪生姐妹花列车员当形象代言
图1为旅客正在餐车参观“双微”平台简介
四川新闻网成都3月17日讯（记者 戴璐岭） 今日，在成都至北京西的T58/7次列车上，成都铁路局官方微博、微信的形象代言人——双胞胎姐妹花列车员严华、严艺正在车厢与旅客进行面对面交流和互动，引导旅客如何使用新媒体为自己的出行提供帮助，同时征求旅客对铁路网络服务的意见建议。这是成都铁路局创新服务举措，让微博、微信“走进”车厢为旅客服务的举措之一。
为了让更多的旅客了解和正确使用铁路“双微”平台，将“双微”服务平台打造成为服务公众的“服务台”、铁路与公众的“连心台”、铁路改进工作的“民意台”，成都铁路局加大了对“双微”平台的宣传和推广力度，并让T58/7次列车双胞胎列车员严华、严艺作为路局“双微”平台形象代言人，充分发挥双胞胎姐妹花和同事们天天与旅客打交道、面对面为旅客服务的优势，让铁路官方微博、微信“走进”车厢，让“双微”平台通过广大一线职工与旅客进行“亲密接触”和无障碍沟通交流，零距离为旅客提供亲情服务。
今年21岁的严华、严艺双胞胎姐妹2013年底进入成都铁路局，担任成都至北京西最快的旅客列车——T58/7次列车列车员。两人虽然担当列车值乘工作不久，但她们甜美的微笑给广大旅客带来愉悦心情，动听的歌声让众多旅客出行不再枯燥，热情的服务使旅客如沐春风，倍感温馨。这对漂亮的姐妹花受到旅客一致好评，也被媒体广泛关注，成为今年春运旅途中一道亮丽的风景线。
让职工来给自己的官方微博、微信代言，用她们真诚、亲切的形象吸引更多的关注，在推广“双微”平台的同时，也让更多旅客享受铁路贴心、周到的温馨服务，这是成都铁路局“双微”平台维护小组的初衷。
图2为双胞胎姐妹花给旅客介绍“双微”平台使用方法
图6为双胞胎姐妹花给旅客服务