“双十一”网购狂欢后 消费者如何维护后悔权？

　　 四川在线眉山频道讯（记者 李嫣 王琴 实习生熊茂薇） 2014年的双十一购物狂欢节，天猫淘宝总成交额571亿元，再次刷新纪录。双十一购物狂潮已经过去，在接下来的时间里，包裹如流水般倾泻而出，消费者收到包裹之后如果遇到假货、仿货、次货应该怎样维护自己的权益呢？

　　《新消法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由等新增条款。市消委会秘书科熊科长说：“如果消费者收到不满意的网购商品时，应该马上与商家取得联系申请退货、退款，如果协商不一致，可以找交易平台解决。”

　　熊科长介绍，如果与商家、交易平台协商无果，消费者应该立即向消协或消委举报。消协或消委接到举报以后，会对消费者的基本情况进行了解，消费者需提供购物发票、提供实物才能方便有关部门开展工作，一般情况下，处理问题需要5个工作日。

　　针对“双十一”、“双十二”这样典型的网购热，熊科长提醒广大市民，在挑选商品时擦亮双眼，尤其要对“七天无理由退货”、“不适用退货商品”条款的商品进行确认。消费者要选择大型、正规的购物网站，必要的时候要对经营者的信息进行验证，其次，网购时尽量选用安全功能的浏览器，具有安全功能的浏览器可以有效屏蔽一些钓鱼网站，另外在付款方式上选择网银这种安全性较高的付款方式。