平昌县顺利实现国地税业务“一窗通办”

　　平昌县国地税局在共建办税大厅、联合办税的基础上，不断增进服务深度融合，探索推进“一窗通办”。经过两个多月的精心准备，9月1日，顺利实现了国地税业务“一窗通办”。

　　 一是打牢合作基础。 自今年4月底国地税共建办税大厅、互派人员办理业务成功运行后，两部门随即着手准备推行“一窗通办”服务模式。一方面让两部门办税人员增进合作共融意识，统一“一窗通办”业务范围、操作流程和质量标准；另一方面通过前期代开发票窗口试行，搜集问题，分析原因，探求解决办法，为实现“一窗通办”打牢基础。

　　 二是统一服务标准。 多次整理国地税业务差异，以《征管规范》《纳服规范》《国地税合作规范》为基本准则，统一服务事项，统一税收政策，统一办税流程，统一处罚裁量标准，统一工作标准，力争服务质量一流。

　　 三是开展实战培训。 利用业余时间，多次组织办税服务岗位人员和相关股室人员，开展了包含国地税税收政策、发票开具、税费征收流程等相关内容的综合培训，并进行了上机实战操作，有力提升了操作熟练程度和联合办税技能。

　　 四是人岗配置合理。 在国地税局办税服务大厅统一设置综合服务窗口14个，全面实现了发票代开、申报征收、税务登记、文书受理、优惠备案等业务办理。真正做到了“进一家门、到一个窗、办两家事”，让纳税人享受到了更便捷优质的服务，避免了纳税人“两头跑、多次找”。

　　经过5天的有序运行，平均每笔业务耗时在5分钟左右，纳税人排队等待时间明显减少，业务办理更加顺畅，真正形成了国税、地税和纳税人的三方共赢格局。