长宁县政务服务国税分中心“纳税人之家”正式成立

      近日，长宁县政务服务中心国税分中心“纳税人之家”在办税服务厅正式挂牌成立，“纳税人之家”是一个集纳税服务、权益维护、宣传辅导为一体的多功能平台，将为纳税人提供全新“家庭式一站”服务，切实解决办事群众门难进、多跑路、手续繁等问题，受到群众一致好评。

    一、打造如“家”办税环境。办税服务厅设立“纳税人之家”专区，配备多媒体电视、舒适沙发、上网电脑、打印机、饮水机等设施和物品，为纳税人提供纳税咨询、办税辅导、税企恳谈、分歧协调以及权益维护等服务。

    二、规范纳税服务行为。利用“纳税人之家”对一线税务干部开展职业道德教育,规范服务标准、提高服务水平、提升办税质效、坚持廉洁自律，为纳税人提供零距离、专业化、个性化的服务，使纳税人宾至如归，感受到“家”的温暖。

    三、打造多元化宣传咨询辅导平台。发挥“纳税人之家”税法宣传、纳税咨询和办税辅导主阵地作用，针对不同行业、不同类型、不同规模的纳税人，及时总结热点难点问题。同时，通过设立纳税人学校、集体培训、面对面辅导等形式，突出优惠政策、办税流程、典型案例等税法宣传，增强培训有效性和针对性。

    四、打造纳税人权益维护平台。以“纳税人之家”为载体，组织征纳双方座谈，认真开展纳税人满意度调查，为纳税人行使监督权提供条件。就维权服务的热点和薄弱环节进行沟通交流，接受纳税人和社会各界对服务质量投诉、建议，并定期抽查回访，有效化解争议。