大邑县政务服务中心全力打造服务群众“快车道”

　　 四川在线消息 （陈杰 记者 张雪婵）为提高政务服务效能，缓解窗口办事群众排队压力，今年6月，大邑县政务服务中心开通了电话及在线预约排号服务，这是中心全力打造服务群众“快车道”的又一个有力举措。

　　 电话在线预约排号 缓解窗口排队压力

　　大邑县政务服务中心咨询台前摆放着几叠绿色的号码牌，上面标注了对应的窗口以及1个两位数的号码，这就是中心推出的预约号码牌。

　　中心相关负责人介绍，目前开通了房管、工商、公安户籍和出入境等4个窗口的电话及在线预约排号服务，其中工商、房管、公安户籍3个窗口每日接受预约量为10个，出入境窗口为6个。办事群众可拨打大邑县政务服务中心政务咨询电话（028-88265092）、“大邑一号通”（028-962567）或登陆大邑县公众信息网，点击“大邑一号通962567在线咨询、投诉”按钮进行预约，三个平台均有工作人员全天候受理群众预约、咨询和投诉等。

　　“办事群众最多可提前5个工作日进行预约。”预约时，需提供姓名、身份证号码、联系方式、预约办理项目、时间等基础信息，预约成功后，按预约时间到中心前台取号处凭姓名和身份证号码领取预约号后即可按号码顺序，无需排队，优先办理。

　　 服务形式多元化 多渠道解决群众诉求

　　在践行党的群众路线教育实践活动中，大邑县政务服务中心先后开展了“两卡两薄一承诺”（亲民连心卡、服务跟踪反馈联系卡；预约服务登记薄、征求意见薄；服务承诺）服务，向群众告知窗口人员联系方式及政务服务投诉电话，并在大厅增设排忧解难窗口，方便群众了解办事进程、预约服务和投诉。

　　同时，中心开通“政务直通车”，为企业和群众提供“零距离”的服务；推行“四联审批制”，实行联合图审、联合踏勘、联合验证、多证联办，为企业提供全程免费代办；开展预约上门服务，安排专人上门为伤残群众开展服务。

　　截至目前，中心已先后为群众办理各类业务上万余件，共收到群众感谢信109封、锦旗5面。中心相关负责人表示，中心将根据实际情况，完善健全各项预约管理机制和流程，逐步开放其他窗口和事项的预约办理服务，同时还将进一步创新服务内容和方式，结合不同群众的实际，推出更多的便民服务，为更多群众提供更优质、更便捷的政务服务。