蒲江县搭建四大监督平台 全面提升行政效能

      四川在线消息（蒲纪宣 四川在线记者 胡佳丽 实习生 李涵）今年以来，蒲江县以人民群众和服务对象满意为根本标准，以规范权力、提高效能、优化政务环境为根本目的，通过搭建四个平台督促重要岗位人员依法行政和廉洁从政，着力解决干部作风、行政效能、执行力等方面存在的突出问题，取得了明显成效。

      实时监控和回访抽查相结合 搭建政务服务监控平台

      “我们对县政务服务中心窗口（分中心）和乡镇便民服务中心接办件情况、工作纪律和服务情况，实行全过程电子视频监控，在12个乡镇便民服务中心设置纪检监察窗口，实行镇纪委坐班监督，今年以来共接待群众咨询和投诉97件（次）。”县纪委相关负责人告诉记者。同时，县纪委还对窗口工作人员的工作情况进行抽查回访。截至目前，发放《服务事项满意度抽查表》554份，其中“满意”512份，占92.42%。

      密切联系群众和全程代办相结合 搭建软环境监测平台

      今年以来，县纪委实行县纪委领导、科室联系企业制度，与56个企业实行“一对一”定点联系服务，向企业发放“蒲江县软环境建设服务联系卡”，保持与企业的日常沟通和联系，加强对与企业联系紧密部门的监督，收集企业意见建议和投诉89条（次）。县纪委书记亲自带头落实联系制度，深入企业帮助协调解决安装天然气管线等实际问题，并参与“全程代办”事项78件（次）。

      重点监察和畅通诉求渠道相结合 搭建投诉监督平台

      县纪委在全县16个部门中遴选了18个具有行政审批和执法权限的重要岗位设立行政效能监察点，公布行政效能投诉电话和网址，截至目前，办理行政审批件976件，服务事项1984件，行政执法163件，通过回访群众满意率99.7%。通过整合软环境“110”服务中心热线、行政效能投诉中心和政风行风热线等群众诉求渠道，及时受理、回复人民群众的咨询和投诉，有效提升解决群众诉求反应速度和办理质量。

      日常巡查和交叉检查相结合 搭建干部作风监督平台

      “我们制发了《蒲江县干部作风巡查工作制度》和《关于开展青蒲干部队伍作风交叉检查的实施方案》，与青羊区纪委每季度开展1次互不告之，互不陪同方式交叉检查，聘请12名人大代表、政协委员、机关事业单位工作人员作为干部作风监督员参与日常巡查。”县纪委相关负责人介绍，通过开展全方位、无缝式的效能监察，我县政务服务水平得到了显著的提升，群众和企业投诉举报大幅下降，全省行政效能投诉电话“96960”开通以来，上级交办件仅为1件。