江安县工商局加强重点领域消费维权

  为切实维护消费者合法权益，今年以来，江安县工商局以消费者关注度高、消费纠纷多发领域为重点，采取“四重”措施加强重点领域消费维权，努力营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境。

  —— 加强摸排分析重实情。 该局以商场、超市、集贸市场、专卖店、批发市场等为重点场所，以消费者申诉举报较多、舆论关注热点的家用电器类、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具类商品及有关服务领域等为重点对象，通过走访了解、消费者投诉、媒体曝光等途径，及时了解、掌握辖区重点领域消费侵权方面存在的主要问题，提高工作的针对性。

  ——强化宣传教育重引导。 该局结合“3·15消费者权益保护日”、“4·26知识产权日”、“5·15打击和预防经济犯罪宣传日”、“6·16全国安全生产宣传咨询日”等宣传活动，采取悬挂横幅、设置宣传咨询台、印发资料、曝光典型案例等形式广泛宣传《消费者权益保护法》、《商标法》等法律法规，强化消费教育引导。目前，共印发宣传资料5800余份，受理群众咨询120人次。

——严查违法商品重整治。 该局将依法查办案件作为集中开展重点领域消费维权工作的有效手段，对重要商品质量监测中发现经销不合格商品的，根据不同情况，分别采取行政告诫、行政指导、责令召回、立案查处等措施进行整治，加大案件查办力度，严厉打击危害消费安全、影响社会和谐稳定的违法行为。

——调处消费纠纷重维权。 该局还充分发挥12315投诉举报中心和“一会两站”的作用，综合运用商品监测、日常监管、案件查处、纠纷调解等措施，对涉及重点领域商品和服务领域消费者的投诉及时受理和调查处理，切实提高解决重点领域消费诉求的效能。目前，共受理调解消费者投诉25起。