郫县地税局“两上一创”为《纳税服务规范》顺利落地保驾护航
25.02.2015 12:54
本文来源: 地税
一是责任上肩。抽调6个科（所）工作人员在工作日轮流进驻办税服务厅，实行科所派驻制，将以前各科所“幕后”工作推到“台前”，肩负起更多的责任。同时，后台审核组对前移的55项业务进行难点梳理和风险研判，开展分人分岗位的专题培训，责任细化，分解到人，确保每个工作人员能够按照规范要求进行业务操作、提升服务质效。
二是服务上心。2014年10月-12月，为避免因业务前移影响纳税人办理涉税业务，推行服务双轨制，即部分业务纳税人既可以选择由办税服务厅受理、也可以选择到主管税务所进行办理。
三是制度创新。设立涉税争议处理流程，通过窗口具体经办人员、办税服务厅副所长、当日值守科所长、纳税服务室值班长、县局领导五个层级的解释与把关，创新性地实现争议由窗口到后台过渡的无缝衔接，确保对纳税人的涉税争议进行妥善处理。加强前台与后台的衔接，实现前后台业务同步优化，达到前端放权，优化服务，提升质效。
本文来源: 地税
25.02.2015 12:54
