德阳一市民ATM机跨行取款钱没出来 却收到扣款短信
四川在线德阳消息（记者 古蓉媛） 在ATM机上取钱，手机都收到了扣钱短信，但ATM机却没吐钱，这事儿摊谁身上都会觉得倒霉，12月8日下午，德阳市民何先生就遇到了这一尴尬的情况。
四川在线记者联系上何先生取款所用ATM机的中国建设银行，工作人员表示，ATM机卡钱是常见的故障，目前，正在为何先生办理退款。
出故障的ATM机
ATM机取钱 钱没出来却收到扣款短信
12月8日下午5点50左右，德阳市民何先生手持德阳银行的银行卡，来到位于洮河路的中国建设银行黄河支行取款。
何先生介绍，第一次插卡时，由于没留意卡的方向，插反了卡，卡被吐了出来。于是，第二次插卡时，何先生格外留意，在输完银行密码和取款金额后，ATM机上的显示屏确显示出“交易异常终止服务”的画面。
何先生说，“以前我也在ATM机上遇到过交易异常终止服务这种情况，只是不能再往下操作，但都没出现钱没出来却被扣掉的情况，所以当时我也没多想，就直接换了旁边的另一台ATM机取钱。”
随后，何先生在另一台ATM机上进行第三次插卡，并成功取出1000元钱。可就在这时，何先生的银行手机短信接连而来。短信上显示何先生的后两次操作都成功取款1000元。
何先生打印的凭条
银行：ATM机卡钱系故障 正在办理退款
看到短信的何先生立马就慌了，明明自己只取了1000元，为啥子手机上却说“交易异常终止服务”的那次取款也是成功的喃？随后，担心被误扣钱的何先生便向建行和德阳银行的服务热线进行咨询。经过多次沟通后，何先生终于得到回应。
“建行表示，他们将在14个工作日内给我回复，德阳银行表示将在15个工作日内给我回复。”何先生表示，尽管获得银行回复但他还是有点担忧。
经过多方咨询和转接联系，今日，四川在线记者最终联系上中国建设银行德阳分行的相关负责人了解事情的进展情况。
据个人金融业务部工作人员刘欢介绍，目前何先生的退款程序正在办理中。刘欢称，“ATM机卡钱是常见故障，每天银行工作人员都会对ATM机里的钞票清点一遍，不管是多了还是少了，都可以根据差额、账目和交易流水查出来。”
刘欢说，客户可以放心的是，钱最后肯定不会少去，因为银行有专门工作人员远程监控ATM的设备状态。
【小提醒】
碰到ATM机吞钱，怎么办？
方法一：
如市民在银行营业时间遇到ATM机卡钱情况，市民可到ATM机所在分行的柜台进行办理，填写相应的单据即可。（如在离行式ATM机上取款可到附近的分行柜台进行业务办理）
方法二：
市民还可直接拨打银行的服务热线电话，选择人工服务，进行人工办理，经过核实后14个工作日之内扣款即可上账。
反馈故障，需要注意的是，最好找ATM机所属的银行，而非开卡银行，因为只有负责ATM机的银行可以清点机器里头一天的钱数。（四川在线德阳频道报料热线：0838-2223663 报料微信：zsdeyang）