巴中南江：“私人定制”办证服务获得群众好评

2014年的贺岁大片“私人定制”的热播已经掀起圆梦般的热潮，在南江县公安局办证服务大厅确上演着一幕又一幕的私人定制的办证服务，在这里办理证件没有葛大爷，也没有白百合，更没有“成全别人，恶心自己”的原则，只有“立警为公，执法为民”的铮铮誓言。 

2014年4月8日上午，家住仁和乡的93岁高龄老人廖桂枝在儿女的陪同下来到了南江县政务服务中心户籍窗口办理第二代身份证件。但与往常不一样，前来办理二代身份证、临时身份证的群众多达一百多人，大部分群众都是60岁以上的高龄老人，且都是来自全县各个乡镇，最远的路程多达100公里。此时廖桂枝老人踌躇满志，如果经过长时间的等号、填表、采集图像、采集指纹等程序至少需要2至3个小时，老人的身体是否经受住考验。当南江县公安局户证管理科民警了解情况后，迅速制定方案，开启了廖桂枝老人个人“私人定制”办证服务。一方面安排廖桂枝老人在办证前台休息，并提供饮水服务；另一方面派专人负责廖桂枝老人填表、采集图像、采集指纹等“一条龙”式的专人服务，在短短的30时分钟时间内迅速办理完所有手续。廖桂枝老人握住办证民警的双手感言到“我生活了半个多世纪，还是共产党好呀！” 

近段时间以来，办证人员数量居高不下。主要原因是国家发放养老补助资金、领取农村低保资金、报销医疗费用等都需要第二代身份证件办理相关手续，而全县大部分60岁以上的老年人生活在农村。由于老年人年迈体衰，未及时到当地派出所更换第一代身份证件，现需领取相关补助资金，急需办理二代身份证件。同时，根据全省办理身份证件相关规定，办理身份证人员必须采集指纹，各派出所由于采集指纹仪还未装备到位，全县办理身份证件的群众全部集中到县户政办理大厅，造成短时间内办证困难的情况。 

面对成倍增加的申请人和群众殷切的期盼，南江县公安局户政窗口部门竭力提供优质服务，全力为群众打造“私人订制”服务，确保群众及时办理相关证件、证照。为迎接此次办证高峰，县局户政果断决策，一是迅速调集警力协助办证工作和维持秩序，二是与政务中心领导协商，将会议大厅开放，为大龄和特殊群众安排就坐，并提供饮水，防止大龄群众和特殊群众过度劳累。三是对80岁以上的老年人和特殊人员提供“私人定制”办证服务，排专职民警为其“一条龙式”的办证。四是错时上班，办证民警中午不休息超常规工作，奋力加速办证。截至目前，各窗口单位共办理户口证件2100余人次，“私人定制”服务受到了办证群众特别是老年办证群众的高度赞扬。