华蓥市加大导游、讲解员服务质量监督检查，促进游客满意度提升

　　为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游服务环境，提升旅游服务质量。近日，华蓥市旅游局组织执法大队工作人员深入华蓥山旅游区开展导游、讲解员讲解、服务质量监督检查。

　　检查中，检查组发现绝大多数导游带团行为较规范、服务较热情，且派遣单、接待计划书等手续齐全;讲解员在讲解过程中基本能够语言规范、诙谐幽默，热情为游客服务。但检查中也发现，个别导游、讲解员基本业务理论较欠缺，有的导游、讲解员因未按规定要求佩带导游证和讲解证受到相应的教育和处罚。

　　最后，检查组要求广大导游、讲解员要加强旅游政策法律法规学习，切实提高自身综合素质和业务能力;各旅行社、各景区要加强对导游、讲解员的日常管理和导游、讲解员知识、技能、素质的培训教育，切实提高导游、讲解员的服务水平，促进华蓥游客满意度提升。