双十一抢红包 遂宁市民“抢丢”500元

淘宝双十一充值活动网页截图。

      原标题： 双十一抢红包 遂宁市民“抢丢”500元

　　又是一年双十一，又到红包大战时。昨日上午10点，支付宝抢红包大战如期而至，成千上万的网民涌入支付宝页面进行充值抢红包活动。10点20分，记者接到遂宁市民胡先生的电话称，自己参加支付宝双十一充值抢红包活动“抢丢了”500 元，支付宝没有到账。随后记者致电支付宝了解情况，对方表示这可能是由于网络延时造成的，不会造成财产流失。

　　市民报料：红包大战“抢丢”500元

　　为了解决双十一最令人担心的银行支付能力问题，支付宝为了鼓励用户提前充值，消费者只要在活动期间提前充值，就有机会得到300元、150元和50元的红包。

　　昨日上午10点20分左右，记者接到遂宁市民胡先生的电话，称自己参加支付宝双十一充值抢红包活动“抢丢了”500元，支付宝上没有到账相应的金额。胡先生介绍，为了在淘宝网双十一购物节时能够第一时间买下心仪的商品，并获得一定的优惠，于是早早准备了4000元流动资金来参加支付宝充值抢红包活动。

　　10点整，胡先生打开电脑，先后用电脑和手机充值11次，获得了一个150元的红包。可是后来一对账，胡先生高兴的心情立马没了。“我登陆到网银一查，下了11次账共4000元，可是支付宝明细只显示了10次充值记录共3500元，还有500元不见了。拨打支付宝客服热线也没有接通，算上150的红包还到亏了350元。”

　　支付宝回应：反复充值网络有延迟

　　10点30分左右，记者与支付宝公关部的张雨花取得了联系，就胡先生所反映的问题，张雨花告诉记者：“的确接到反映，因网络延迟，部分地区的快捷支付充值的用户钱没有及时到账。不过用户大可放心，支付宝已经做了充足的预案应对所发生的情况，延迟的用户可以第二个工作日的18点以后查看资金到账情况。现在支付宝快捷支付、余额、余额宝资金安全全部由平安保险全额承保，即使发生概率极低的风险，保险公司都会对消费者进行100%赔付，而且赔付金额无上限，最快24小时内可以赔付到位。”

　　随后，支付宝的安全专家介绍说，为了抢红包，消费者往往会进行反复充值，造成支付宝账户内的资金量大涨，对此支付宝也做足了安全工作，支付宝有一套完善的安全体系可以将用户的风险概率降到最低。“只要使用数字证书、手机宝令等安全产品，绑定手机号，设置高安全等级密码，不随意点击不明链接和文件，从官方活动入口参加活动完全可以有效保证账户资金安全。” 华西城市读本记者胡旭阳