莆田系医院23位员工仅院长是医生 工作围绕百度

　　原标题：医院二十三位员工只有院长是医生 一切工作都围绕着百度进行

　　每个关注“魏则西事件”的人，都希望有人从莆田系内部打开一个面向公众的窗口。

　　可要找到这样一位当事人并不容易，目前工作在其中的人，仍享受着医院为他们带来的各种利益；离开它们的人，也总是对这段经历三缄其口。

　　几经周折，钱报记者找到了曾在莆田系医院工作过的当事人，看看他口中的莆田系医院，是怎么“运营”的。

　　 500平方米的医院

　　 300平方米是大厅

　　2011年，27岁的“小球”（化名）刚刚大学毕业，便进入了一家位于北京丰台区的莆田系整形美容医院。

　　小球说，他学的是新闻专业，“毕业后，我照着编辑岗位的要求开始海投工作简历”，很快，这家医院回应了他。

　　“这家医院富丽堂皇，大厅足有300平方米，后来我知道医院的总面积也只有500平方米，300平方的大厅就是为了让客人觉得医院‘有实力’。”

　　简单的面试后，小球就被录取了，他的工作是网络编辑，没有合同，没有保险，一个月2000元，单休。

　　小球说，每天的工作和创造毫无关系，“就是把一篇篇文章从网上扒到自己的网站上，其中需要操作的内容是改图、发图，修改或者添加关键字，拆分几篇文章合并成一篇，以规避百度的非原创不收录的标准。”

　　 百度给每个关键词定价

　　 竞争越激烈价格越高

　　“我们的一切工作都是围绕着百度进行的。”小球说，文章首先会发布在医院的官网，接着到各种网站上买版面，“每个网站都有权重，也就是被百度搜索显示出来的位次。”

　　举个例子，比如某个新闻网站的权重是1，全网最高，小球和同事们发布的有关“割双眼皮”、“垫鼻子”等的结果，都能因此出现在百度搜索关键词后的第一页，“你在别的地方写，基本上不可能出现在前几页的。”

　　在小球看来，这属于“穷玩”，“就是靠低成本剥削人工来养护网站”。

　　 什么是“富玩”？

　　“百度会给每个关键词定价，竞争越激烈的词，价格越高，而计算成本和收益率的职位就是竞价。他们拿公司提供的资金，以最大的性价比购买关键词来为医院带来利润。”

　　小球用医学名词举了个例子，“比如癌症，网友点击一下，医院要给百度一块钱；肿瘤，网友点击十下，医院要给百度一块钱。那么竞价的工作就是判断癌症这一下和肿瘤这十下，哪个带来的访客更多，听上去倒是和精算师差不多。”

　　这样一个月要花多少钱？

　　“每个月不一样，我知道有个月，医院花了50万元左右，这是‘买版面’加‘竞价关键词’一起的价格。”

　　 医院有二十三位员工

　　 院长是唯一的医生

　　干了没多久，小球又进入了客服部工作。所谓客服，也就是坐在电脑前和上了医院首页的病人交流，“有病人进入网页，我们就会发出邀请，你在网页上看到的弹窗，那就是邀请。”

　　小球每天会和四五个病人交流，交流的方式，医院做过培训，“第一次咨询时，病人不太可能立刻决定来我们医院，所以我必须边回答问题边问：哥/姐你多大啦？哪里人啊？手机号多少？我们需要登记一下。”

　　在这个部门，小球的工作就是最大限度得到病人的资料，并引导他们的就医意愿，直到进入医院，“进入我们的对话平台，我们就能看到对方在对话框里打字，包括删掉的、犹豫的词句，都看得见。”

　　然后就是反复“沟通”，“客服们根本不懂任何医疗知识，就看和病人的沟通技巧，会告诉病人可以治，不管是割包皮还是恶性肿瘤。”

　　客服部门的奖金，就和病人“转化率”有关，“我知道有的客服，一个月能赚一万多，有的一个月最多能赚三四万。”

　　病人进入医院后，剩下的工作，就交给医生了。

　　2011年时，小球所在的这家医院的架构是这样的：网络部10人；客服部8人；医疗部5人，其中三人是咨询医生，只有院长是正儿八经的医生。

　　院长是莆田人，豪爽，年轻，“不过故意留了胡子，30多岁的人打扮成40多岁的样子。他最爱说的口头禅是：我们赚钱，也给别人美丽，这是双赢嘛。”

　　 如何双赢？

　　以割双眼皮为例，总共有三种手术，最便宜的收费2000多元，最贵的收费1万多元，“就是前期的客服沟通，还有院长的当面沟通，看能让病人掏多少钱。” 贵的手术，会用“新技术”、“欧式双眼皮”作为噱头，“当时医院的资质其实是门诊，不能动骨头、做拉皮，但是这些手术一个也没少做。”

　　来源：钱江晚报

　　记者：张苗

责任编辑：茅敏敏 SN184