城东病区开展医院信息系统故障应急演练
为加强信息系统应对突发事件的处置能力，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保信息系统突发事件发生时医疗业务工作能够有序的开展，4月18日晚，城东病区组织开展了全病区范围内的信息系统故障应急演练工作。
病区各级领导高度重视，本着预防为主、快速反应、分级负责、常备不懈的原则，多次召开协调会，制定《城东病区计算机信息系统突发事件应急预案》、《各部门信息系统应急预案》等10余项制度和流程。全体医技科室和部份试点临床科室，以及信息科、医务科、护理部、财务科、门诊部、行政总值班等，共计20余个科室的近百名工作人员和模拟病人，参与了当晚的演练工作。
4月18日下午19：00，演练各组人员就位。按照事先设计好的流程，信息科接到门诊咨询台和急诊分诊台关于“信息系统故障”的电话报告后，立即组织排查，确认城东病区至省医院本部光纤中断且短时间内无法修，信息突发事件等级确定为Ⅰ级。经请示汇报，由信息系统故障总指挥张雅副书记宣布启动信息系统应急预案，执行Ⅰ级预警。
接到病区办公室短信通知，门诊部启动《门诊部信息系统应急预案》，咨询台护士对病人信息进行手工登记。病人到达挂号室，挂号员为模拟病人进行手工挂号并开具预收款收据。
门诊诊断室内，医生为模拟病人登记信息，书写门诊病历，开具手工处方和检查、检验申请单。
病人交费后到门诊药房取药，工作人员为病人手工发药。
各医技科室启动信息系统应急预案，启用手工划价、预约登记、出具报告模式。放射科值班人员为病人进行手工预约登记，模拟病人检查后，由值班医生出具手工报告。
临床科室启用手工作业模式，医生严格按照纸质医疗文书书写要求，完成病历及医嘱的书写。
病区行政总值班接到病人投诉电话，详细了解事情发生过程后，为病人做好登记，同时协调相关部门妥善处理该问题。
各演练小组人员严格按照预设方案，模拟故障场景，迅速响应，保障了医疗业务工作的正常运行，演练取得了预期效果。通过本次应急演练，进一步检验了信息系统各项应急预案和流程的可操作性，测试了各部门（科室）对信息相关工作的日常准备情况和故障处理应对情况，为今后更好的研判突发信息系统故障风险，确保事件发生时的反应快速、措施的力、操作准确，尽可能降低事件造成的损失，起到了积极有效的促进作用。演练结束后，各演练小组继续汇总整理资料，提出持续改进意见，演练工作将在年度病区信息工作会上进行展示。
