高新区推行“三化”便民服务 打造优质社保服务大厅

为进一步提升社保经办服务水平，高新区社保处采取有效措施，推行“三化”便民服务，着力打造优质社保服务大厅。

一是增设业务办理填写区，实现经办人性化。进一步优化社保服务大厅，增设表格取用填写区，按照业务类别不同分类放置《成都市社会保险人员增加表》、《成都市社会保险人员减少表》、《成都市社会保险人员基础资料修改表》等8种常用表格并配以填写样表，实现取表、填表、办理“一站式”人性化经办服务。

二是优化经办业务排号区，推动工作高效化。窗口重新就单位参保业务、机关事业养老保险业务、建筑工地参保业务、社保卡业务、社保转移业务、退休审核业务、工伤保险业务、社保财务业务八类近40余项业务启用独立的社保排号显示系统，方便参保单位、群众一目了然直接点击业务类别有效进行排号等候，排号单注明业务经办窗口及可办理业务项目，设有语音提示的窗口排号显示屏清楚引导办事群众前往经办服务窗口，真正实现排号即分流，切实减少群众排队等候时间，提高经办服务效率。

三是完善自助查询服务区，实现查询便捷化。配置社保自助服务一体机，提供查询社保、医保缴费信息，新增个人养老保险实缴信息自助打印功能，参保人员无需排队等候，即可自助打印全市统一格式的“个人养老保险实缴信息单”，获得本人社会保险参保缴费书面证明，实现数字化经办，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的社保经办服务。(供稿：成都市社会保险事业管理局)