自贡市政务服务中加强政务服务礼仪建设

    为加强政务服务礼仪建设，塑造良好政务形象，提高机关工作质量和服务水平，近日，自贡市政务服务中心出台三项措施，从每一个工作人员抓起，规范礼仪，政务服务队伍精神风貌极大改善。

    一是召开政务服务礼仪建设专题培训会。聘请市接待办副主任袁勇同志开展政务服务礼仪讲座，结合大量实际例子，从礼仪、语言等方面进行系统讲解，强调“服务群众”是政务服务工作的第一要务，要做到主动热情、周到细致。

    二是狠抓思想认识问题。针对推行标准化礼仪受不良习惯影响等问题，在每月最后一个星期五的学习会上，分小组、分批次邀请窗口工作人员上台开展“政务服务礼仪怎么看、怎么办？”的讨论活动，切实引导广大机关工作人员把加强文明礼仪修养作为提高自身修养、改进机关形象、提高工作效率的一种责任，切实提高主动性、自觉性，增强紧迫感和责任感，自觉在工作中注重文明礼仪，改进工作作风，提高工作效率，做推进文明礼仪建设的榜样。另外，中心还从网上下载“窗口礼仪、接待礼仪、办公礼仪”等视频资料，在每月的工作例会上组织进驻窗口、全体干部职工观看学习。

    三是严格领导责任，强化工作考核。明确分管政务服务大厅的机关党委书记为文明政务服务礼仪建设的第一责任人，实行分管领导分片区包干手段，明确各科室具体承办事项，每天的值班领导带队在巡查大厅的时候，检查政务服务礼仪遵守情况。同时，将此项工作纳入对各窗口、全体工作人员的年度考核内容，并于每月单项奖励挂钩，在每月工作例会上进行通报。督查管理科会同行风监督员、市纪委驻政务大厅工作人员进行电话抽查。

    通过以上措施的落实，广大干部职工不仅学习到了相关礼节常识，还深刻触动了思想，提高了认识，增强了自律意识，内强素质、提升形象、不断优化政务环境，得到办事群众一致好评。