威远县扶贫办认真抓好“春节”前信访维稳工作

春节将至，也随着脱贫攻坚工作进入啃硬骨头，攻坚拔寨的关键时期，县扶贫办针对群众上访诉求量不断增加的现状，围绕维护群众诉求利益，把问题化解在源头为目标，畅通信访渠道，以快速、高效解决群众合理诉求为抓手，确保和谐稳定。

一是提高认识，广泛宣传。按照脱贫攻坚工作要求，开展政策宣传、公开政策咨询电话、投诉电话，充分利用短信平台、微博、微信公众号等宣传方式，为群众提供更便捷、多样化的信访渠道，在让群众充分了解扶贫政策的同时，正面引导广大群众要“形成好风气、养成好习惯”为抓手，引导他们在思想上要感恩于党的好政策，为全乡脱贫攻坚营造良好的社会环境。

二是组织领导，落实责任。成立扶贫办信访工作领导小组，主要领导亲自抓，专人负责具体抓，切实加强对纪检信访举报工作的处置，对来信来访，电话举报，在第一时间进村入社，直面群众，了解情况，及时进行化解处理。

三是健全制度，讲究方法。建立县镇村三级群众举报公示网络，设置纪检信访举报箱，公布举报电话，进一步建立健全纵向到底、横向到边的信访工作机制，不断规范群众信访行为；认真履职尽责，及时掌握信访动态，吃透脱贫政策，加大调处力度，工作措施到位，耐心接待每一位群众，细心听取群众诉求，做好来信来访登记，切实为群众排忧解难，全心为群众服务，认真处理好每一件来信来访件，按照政策能解决的及时解决，不能解决的做好疏导解释工作，确保群众来信来访件件有着落。