办理预付消费卡 你需要注意哪些方面？

　　近期，西昌市消委会陆续接到数名消费者关于美容美发院停业、暂停服务、预付余额无法退回的投诉。3月17日，记者从西昌市消费者协会了解到，预付式消费模式中，消费者要承担商家的经营风险和道德风险，消费者在选择时需谨慎。

　　 【案例】

　　今年1月，家住西昌市胜利路的毛女士拿着充值卡，到位于名店街的某美发店做头发，意外发现自己多次光顾的美容美发店竟然换了老板。新老板告知前“老板‘失踪’跑了，店已经转让，新店不承认原来消费者所办的会员卡。” “那卡里六七百元钱怎么退？”拿不回卡里余款，毛女士连忙向消费者协会投诉。

　　据毛女士称，她办的是现金充值卡，已经在这家美容美发店消费几个月了，花的钱不下千元，如今卡内还有六七百元余额。“不管谁来弄头发，都让人家充值，好多人都被忽悠了。这美容美发店怎么说关就关，也不提前打声招呼！”

　　 【建议】

　　当心！预付消费暗藏陷阱

　　西昌市消费者协会秘书长王于文表示，预付消费是由消费者首先预先支付一定金额，然后延期消费其商品和服务的一种消费模式。商家往往以购买不同等级、不同类别的预付式消费卡可以享受不同档次的折扣优惠来吸引消费者。　“预付式消费模式让消费者得到实惠的同时，也有部分不良商家在提供商品和服务时暗藏陷阱，消费者权益常被侵害。”王于文介绍，从近期受理的投诉情况看，预付式消费侵害消费者合法权益主要表现在商家信用缺失、违法违规行为多、霸王条款多等方面。

　　此外，从预付卡的实际发行程序来看，由于缺乏明确的约定和书面记载，只是口头上的解释或是承诺，双方的权利义务及相关责任并不明确，“一旦发生纠纷，消费者难以有力举证。另外，预付式消费凭证的预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里，一旦发生消费争议，消费者无法完全掌握全面的信息，举证乏力。”王于文说。

　　 提醒！理性消费是关键

　　由于商家与消费者之间的信息不对称，商家一旦经营不善、投资失败或者抽逃预付款，消费者对商家的权利只能作为一般债权寻求事后救济，在破产程序中很难得到赔偿，消费者要承担商家的经营风险和道德风险。西昌市消委会提醒消费者在选择预付式消费时，从以下几方面防范风险。首先要理性适度消费，避免承担过多风险。比如，每次充值金额不宜过多；谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费。

　　其次，对于没有合同或者预付消费卡卡面上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同；在合同中应明确预付式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。

　　此外，要索要发票及有效消费凭据，妥善保存证据。在选择此类消费形式时，要考察经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好而且依法办理有关发卡备案手续的企业。市消委会还提醒，消费者发现商家存在违法违规行为或经营情况异常时，要及时向有关部门反映。

　　 相关法律知识链接：

　　《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

　　（据凉山新闻网）