巴中：倾力办好群众的“烦心事、关心事、难心事”
群众最烦心的是啥事儿？群众最关心的是啥事儿？群众最难办的是啥事儿？今年来，巴中市公安局巴州区分局西城派出所启动党的群众路线教育实践活动暨“转变作风、执法为民、服务民生”活动。派出所20多名民警深入社区开展“万警进万家”，通过走乡串户，以向群众问计、问需、问安为内容，征求他们对公安工作的意见和建议。
以‘五进’活动为载体 办好群众“烦心事”
3月20日凌晨，西城派出所民警周舟、赵强巡逻至三号桥新浪网吧时，发现三名少年看到警车后，立即转身背向警车，且神情慌张，遮掩躲闪，出于职业本能，民警立即下车上前询问。见有警察走来，三个少年更加恐慌。当民警友好的询问他们情况，三个人松了口气，但拒不讲自己的身份，民警俯下身跟他们耐心细致交流沟通，问他们“哪里人，有什么困难，为什么不回家，吃饭了没有”，终于一位少年被民警所感动讲出了实情。三个中一人姓杨（10岁、巴州区三江镇人），一人姓文（11岁、平昌县江口镇人），一人姓李（12岁、巴州区江北人）。他们有的今年一开学就从家里跑了出来，最少的已离家20多天，但拒不说出监护人的电话。随后，民警为他准备了方便面，抱出了自己值班的被盖，让他们休息，而西城派出所民警却一刻也没闲着，赶紧查找联系着三个孩子的家人。
民警根据文某是平昌县江口镇人的线索，与平昌县公安局联系查找其父母，并顺利找到，西城派出所迅速安排两名民警驾车将文某送至平昌县，其父母早已守候在路边，看到民警后感激涕零，声泪俱下。原来，孩子失去联系后，他们四处寻找，殊不知，幸福来得那么突然，“谢谢你们”，这是孩子的父母那晚说得最多的一句话。杨某、李某家在巴中，民警很快将他们送回，此时已是凌晨3时。
3月25日，巴州区三江镇居民杨祥峰将一面“公正执法热心为民 雷霆出击破案神速”的锦旗交到西城派出所民警的手中。感谢民警为他找回流浪在外的儿子。
“我们以‘五进’活动为载体，组织社区民警深入企事业单位排查各种矛盾纠纷，切实把矛盾纠纷消除在萌芽状态，最大程度上取得当事人满意，确保社会平安稳定。”西城派出所所长文涛说，具体来说有以下五方面：一是进社区。深入开展安全防范宣传，广泛组织治安积极分子开展群防群治工作，切实提高广大居民安全防范意识和能力。二是进学校。开展“送法制、送平安”进校园、进课堂活动，定期开展法制教育，传授安全防范技能，提高师生辨别是非能力和安全防范意识，特别是落实各项安防举措，坚决杜绝各类暴力袭击师生案（事）件发生。三是进企业。了解掌握企业在生产经营方面的难题，从基层派出所职能出发，实实在在地推出一批帮助企业的工作举措。四是进场所。定期走访、检查辖区行业场所，主动开展法制教育和培训，提高业主、从业人员遵纪守法意识和协助公安机关维护公共秩序能力。五是进家庭。组织开展“民警进社区关爱老人”、“上门宣讲法律常识”等多样的“送温暖”活动，走进困难群众、外来农民工、孤寡老人、失足青少年、刑满释放人员等群体，提供力所能及的帮助，传递党和政府的温暖。
据不完全统计，今年初以来，西城派出所共化解矛盾纠纷5000余起，帮助2万多名困难群众解决烦心事。
加强安全防范工作 办好群众“关心事”
保群众平安，是西城派出所的工作重心。今年以来，西城派出所以辖区社会治安动态和市民的诉求为导向，科学准确划分“高发案地区、高发案时段”的等级。针对早上6-9时报案多，白天中心医院、三小巷、南池市场扒窃案多，夜间南岸滨河路警情多、凌晨二环路发案多的情况，精细地确定勤务级别和警力投向、投量，做到分而有序、分而有合，既不浪费时间，也不浪费警力，提高驾驭复杂治安的能力，从而牢牢掌握治安主动权，让警力服从警情，管理随从警力，治安服务群众。
为进一步净化社会风气，加强对涉毒涉赌涉黄行业场所的清查，严厉打击“毒赌黄”违法犯罪活动，西城派出所组织民警对辖区内的洗浴中心、足疗按摩店、美容美发店、宾馆、游戏电玩城突击检查。共清查辖区宾旅馆、洗浴中心、足疗按摩店56家，盘查可疑人员300余人，建血卡、指纹卡50份，在白马井巷二楼“泡泡龙”游戏厅、巴州区张思训街外贸公司地下室游戏厅，现场查获设置具有赌博功能游戏机共计6台，民警已依法对其当场砸毁，群众拍手叫好。
5月以来，巴州区西城辖区连续发生多起电瓶车、摩托车被盗案件，人民群众反映强烈、社会关注度高。为最大限度挽回受害人损失，切实提升人民群众的安全感和满意度，西城派出所迅速成立了专案组，通过蹲点守候、巡逻盘查、视频追踪等多种侦查手段，成功打掉一个盗窃摩托车犯罪团伙，抓获团伙成员2名，破获系列盗窃摩托车、电瓶车案件23件，追回被盗电瓶车、摩托车11辆，为群众挽回经济损失近4万元。
据不完全统计，从2013年10月20日-2014年10月20日，西城派出所共接警5400余起，立案155件，破案70件，刑事拘留48人，取保候审24人，起诉21人。行政案件受理194件，查结166件，行政拘留79人，强制戒毒5人。
打造和谐警民关系，办好群众“难心事”
今年以来，西城派出所认真落实公安机关各项便民利民服务措施，为辖区企业、流动人口、外来务工人员提供细致周到的帮扶及上门服务，重点放在居住证的办理、子女上学、讨薪难等问题上，不断优化服务质量，真正办好群众“难心事”。
在“转变作风、执法为民、服务民生”活动中，针对农民工“讨薪难”的问题，巴州区公安分局西城派出所高度重视，多措并举，依法帮助农民工追讨被拖欠的薪水。
2012年8月，四川宏昌建设有限公司与四川渝菲建筑劳务有限公司签订了回风东路棚户区改造统购安置房2#楼工程项目建设合同。渝菲劳务公司认真履行施工合同，但宏昌公司一直不支付劳务费，累计拖欠劳务费达324万元。久追无果，今年1月14日，渝菲劳务公司20余名农民工拉着横幅途经三号桥、江北大道到市政府上访。事情发生后，西城派出所领导班子高度重视，迅速介入调查此事。一方面向区公安局汇报情况，采取措施稳定农民工的情绪，避免事态进一步扩大。另一方面，积极与区建设局等职能部门协调，追讨农民工的血汗钱。经过不懈努力，1月20日，宏昌公司支付了80余名农民工的欠薪324万元。
2月15日，四川省渝菲劳务有限公司农民工代表手捧一面“优质服务、为民解忧”的锦旗走进西城派出所，万分感激地向民警献旗致敬，感谢派出所民警成功为四川省渝菲劳务有限公司80余名农民工成功讨回拖欠两年之久的血汗钱324万元。
据统计，今年以来，西城派出所共为128名农民工追讨工资700余万元，为20家企业排忧解难，维护了他们的合法权益。