多数单位办事热情高效 仍有“庸懒散浮拖”现象存在

本报记者随机暗访部分县（市、区）和乡镇机关单位发现
【编者按】
　　按照省委要求，从11月20日起到年底，我省对部分干部中出现的“庸懒散浮拖”问题进行专项整治。通过集中一段时间的治庸提能、治懒正气、治散聚力、治浮定神、治拖增效，教育引导广大党员干部增强为党兴党的责任和从严从实的自觉，积极投身省委“三大发展战略”，进一步推动形成崇尚实干、大抓落实的良好局面。
　　《四川省开展庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案》提出，专项整治期间，将采取不打招呼、不定时间的方式随机暗访抽查，既查工作落实情况，又听基层和群众意见，及时反映和纠正突出问题。按照省庸懒散浮拖问题专项整治工作领导小组统一安排，本报近期派出多路暗访组，分赴各地有关机关单位进行暗访，及时发现曝光“庸懒散浮拖”的各类不良现象和专项整治工作走过场的地方和部门，以形成警示效应。
□本报暗访组
　　12月1日至8日，本报记者兵分多路，对部分县（市、区）、乡镇机关随机进行暗访，重点聚焦上下班时间、工作状态、办事效率等情况。记者通过连续暗访发现，我省开展“庸懒散浮拖”问题专项整治已见成效，被暗访单位绝大部分工作人员工作认真负责，对办事群众热情周到，但仍存在少数工作人员态度生硬、精神不振，上班时间玩手机、刷购物网等现象。
盯上下班时间：
大部分能准时或提前到岗个别人迟到或提前下班
　　12月1日8点45分，记者来到成都市武侯区跳伞塔街道办。这里的工作人员陆续到岗。最后一名工作人员进单位报到时间是8点56分，9点之后无人再来。门口的保安告诉记者，每周一街道要开会安排一周工作，大家都会提前到达。
　　但暗访记者也发现，有的单位个别人迟到，有的甚至超时半小时，还有单位签到时间随便填。
　　在巴中市平昌县驷马镇政府和镇便民服务中心，记者获知该镇政府机关工作人员实行上班签到、下班签离制度，8点30分签到，18点签离，除开会、出差或下乡外一律不得代签。但8日10点40分，记者在驷马镇政府和镇便民服务中心看到，该中心当天的“驷马镇政府机关干部签到簿”上，21人的名单里，只有7人签到。11点40分，记者再次查看该签到簿，发现多了3个签到的人，一人未注明时间，另两人的签到时间为7点50分和8点。
　　暗访中，记者发现绝大部分职工坚守本职岗位，没到下班时间不离岗，如自贡高新区红旗乡便民服务中心、成都龙泉驿区大面街道办事处等基层单位，但也有个别单位工作人员提前进入下班状态。
　　12月8日11点50分左右，记者在简阳市政府政务服务中心看到，国土资源局等几个窗口的工作人员已不在岗，一旁几位工作人员围在一起吃零食。12点左右，大厅内不少窗口工作人员已下班，不过在房管局等服务窗口前，由于前来办事的群众比较多，工作人员还未下班。
问办事效率：
多数人对群众热情高效少数人态度生硬不耐烦
　　从暗访情况看，大部分地区和单位的职工对待群众热情，办事效率较高。
　　12月1日下午2点半，成都市武侯区跳伞塔街道办事处社会事务服务中心，共有20人左右排队等待办理业务。记者发现整个办理过程井然有序，窗口工作人员办理态度好，市民在排队过程中没有插队现象。
　　12月1日，记者以咨询相关政策为由，走进遂宁市船山区永兴镇政府一间挂着副镇长牌子的办公室。副镇长见有人来立即停下手头工作，起身站了起来。当了解到记者想承包土地时，副镇长告诉记者可以去楼下三资委托代理中心找林主任。记者找到林主任后，林主任和另外一名工作人员热情接待了记者，还告知了当地农业园区负责人的电话。
　　在攀枝花市仁和区中坝乡政府、自贡高新区红旗乡便民服务中心、巴中市平昌县驷马镇便民服务中心等单位，记者以办事群众身份咨询事项，都得到热情回答。
　　但也有些地区和单位的个别职工态度生硬。12月1日下午4时，记者来到内江市医疗保险管理局服务大厅。一名在大厅和人聊天的周姓老人告诉记者，他到服务大厅报销医疗费用时，工作人员办事效率还可以，但态度一般，“人多的时候，你多问两句就会不耐烦。”
　　12月8日，在夹江县民政局办公大楼，记者随意选择了一间办公室咨询婚姻登记方面的情况，该办公室工作人员让记者咨询社会服务股。当记者来到社会服务股时，一名男工作人员开始语气平和地进行了解释，但当记者表示没听清楚时，这名工作人员一边埋头书写，一边不耐烦地说：“我不是刚才给你说了么。”
看工作状态：
工作状态良好为主但仍有人上班闲聊玩手机
暗访发现，大部分地方和单位职工工作状态良好。
　　12月8日下午2点50分，记者来到攀枝花市仁和区中坝乡政府，看到有的办公室门打开，工作人员已开始工作，随后陆续又来了几个工作人员到党政办签到。3点半，记者到乡便民服务中心询问办事事宜，工作人员热情回答。
　　12月8日9点刚过，简阳市政府政务服务中心已有不少人前来办事。记者以办事为由，咨询大厅门口的首问责任岗，工作人员不仅解答了记者的问题，还替记者复印了身份证。9点10分，记者走进政务服务中心大厅内，随机采访了几位前来办事的群众，都表示“办事很快、很方便”。
　　但也有个别地方和单位存在关门办公、上班时间闲聊、玩手机或不在岗现象。
　　12月8日11点30分，记者在简阳市政府政务服务中心看到，办事群众逐渐减少，大厅内开始有工作人员玩手机、聊天。
　　12月8日12点58分，记者来到绵阳市安县界牌镇便民服务中心，虽然还没有人来办事，但各个服务窗口后都有工作人员值班。但记者注意到，有位年轻工作人员在低头看手机。13点18分，记者咨询完事项离开时，那位工作人员还在低头看手机。
　　12月8日10点35分，记者来到自贡高新区红旗乡便民服务中心大厅。大厅内有6个服务窗口，其中城乡低保、民政优抚、人口计生3个窗口没有工作人员，但电脑均为开机状态。大厅里没有办事群众，大厅墙上显著位置张贴的6个服务窗口工作人员动态均为“在岗”。

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“庸懒散浮拖”问题主要表现
　　根据中央巡视组反馈意见，结合教育实践活动群众反映的问题，当前我省“庸懒散浮拖”问题主要表现为：一些领导班子和干部缺乏改革意愿和工作热情，不善于学习、不研究政策，落实上级部署磨磨蹭蹭，重大事项议而不决，遇到问题绕道走，不愿担当、没有作为，山河依旧；有的干部不愿走基层、深入一线、面对面帮助基层和群众解决问题，习惯遥控指挥，凭经验、想当然干事；一些干部群众感情淡薄，服务意识不强，效率低下，工作“耍滑头”、办事“踢皮球”，该办不办、急事慢办，能缓则缓、能拖则拖；有的干部大局意识差，不讲规矩、不守制度，会上不说、会后乱说，重大事项不请示报告，自由散漫、我行我素；有的干部精神不振，松松垮垮，不在状态，迟到早退、溜岗溜会，上班开会玩手机、打游戏，等等。