广安市前锋区地税局延时服务获纳税人锦旗感谢

　　11月28日，四川正扬建设工程有限公司财务会计苏先生将一面“人民税务为人民 服务至上暖人心”的锦旗送到广安市前锋区地税局第二税务所所长董怀超的手上。

　　“没有你们的及时办理，我肯定赶不上那趟火车，成都就去不了，工作也就没法完成了”苏会计对董怀超感激地说道。原来在不久前，苏会计在中午临近下班的时候来到前锋区国地税联合办税服务厅办理涉税业务，前锋区地税局前台人员接待了他。由于要赶下午一点多去往成都的动车，时间紧迫，大厅人员延时服务20分钟为苏会计办理了涉税业务。

　　纳税人送来的锦旗不仅是对该局税务工作的一种肯定，更是一种激励。自该局成立以来，全局一直秉持“全心全意为纳税人服务”的理念，严格按照纳税服务规范要求，实行“事前有问必答、事中积极办理、事后寻求反馈”的服务制度。对纳税人提出的涉税业务问题耐心解答，不能解答的及时上报或移交给其他人，并及时跟踪，严格践行“首问”责任制度。积极主动为纳税人办理涉税业务，贯彻落实用心服务、微笑服务、耐心服务、延时服务等各项服务，为纳税人提供高质量、高舒适度的办税体验。定期举办地税与纳税人之间的双评活动，真实了解纳税人对地税服务的感受，及时收集纳税人的意见与建议，不断升级地税服务，提升纳税人满意度和获得感。