刘玉村委员：医患关系紧张 媒体报道要有度

全国政协委员、北京大学第一医院院长刘玉村3月7日做客新华网，就老百姓都关心的“医患关系紧张”、“看病难、看病贵”，以及公立医院医改等话题，与网友深入交谈。

[主持人]：刚才刘院长说了很多医改方面的话题，可能不能回避的就是现在大家最关心的，也是现在最紧张的医患关系。最近很多伤医的新闻是频频爆出，也惹得大众有一些情绪在里面。对于患者来说，他有他自己的理由，但是作为医生来说他也有自己的原因。救死扶伤，两者关系应该是最为融洽，可是现在恰恰却很紧张，您怎么来看待这个紧张的关系？

[刘玉村]：咱们说医患应该是个什么样的关系？对患者这个群体，我们脱了白大衣也是一个病人，我们跟其他病人是一样的。中国自古有一种说法叫“求医问药”，代表着他对医生有一种敬畏之心。就是说他尊重这个行业的人，同时又对自己的身体感到不安，有些害怕。这样，当来到医生的面前，医生应该表现的是什么呢？应该有仁爱之情。患者从来是被动的，是弱者，医生是主动的，是强者，所以这两个群体应该是患者求医问药，医生救死扶伤，这么一个相对应的关系。

但是最近的若干年变味了。医患之间的关系由和谐、松驰到相对的紧张，甚至到恶劣，这个演变的过程也很有意思。我1983年大学毕业的时候，从来没有人说过“医患关系”这个词，一旦说什么什么关系这就有问题了，而且现在说的频率越来越高，那真的就这样吗？所以我首先提出这个问题，真的就那么紧张吗？

[主持人]：我觉得一提医患关系，首先医生这个群体是很紧张和排斥的。

[刘玉村]：焦虑，相当的焦虑。我觉得无论是医生群体还是社会大众，请大家都以阳光的心态来看待目前的医患关系。如何评价？首先看北大医院，就是我所在的医院，我们每天服务1万个门诊病人，有1600-1700个住院病人，每天有多少纠纷呢？有多少真正紧张的因素在里头呢？我有一个数据，就过去的2013年，我们医院出院了71000个住院病人，发生的医患纠纷，就是投诉到医院有关部门形成了我们认定的纠纷一共是83起，千分之1.18。所以这个数据说明什么？我觉得，说明了绝大部分的医患关系还是可以的，就是总体尚可、部分紧张。老有这么多事件出现也反映了医患之间的紧张度，我们每个人去就医体验的时候也可能感觉到有一定的不和谐，有一定的紧张度，我觉得部分紧张、局部恶劣，就是媒体报道的。

[主持人]：极端事件吧？

[刘玉村]：对，我把它叫做局部恶劣。但是人们非常容易放大这个局部，然后以点概篇，好像中国的医患就这样了，就像现在说的禽流感，一说哪个省有一例禽流感病人，如果媒体老报道这个，就好像这个省全都是这样的病人，会让公众产生一种特别不安和焦虑的心理。所以我也呼吁媒体在报道的时候怎么有度？怎么能够让社会大众有一个正常的心理？让这些医护人员也能够平复这种紧张和焦虑的心情，我也希望咱们媒体能帮我们做一些。(姜俊吉 周楚卿)