乘火车出行 忘了带车票或票丢了怎么办

　　除了汽车出行外，每到节假日还有大量旅客乘坐火车出行，但是丢失车票，出门时忘了带火车票等，这样的事情时有发生。遇到这样的问题该怎么办呢？

　　 1、办理挂失补办手续

　　如果旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　 2、开具客运记录

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。

　　 3、办理新车票退票手续

　　旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。但是，退票时会按规定核收补票的手续费。您需要注意的是，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

　　此外，旅客如果在乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票。在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续；在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客。退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。