市民质疑出租车上丢东西 没发票和车牌就只能认栽？
在出租车上丢了行李该怎么办?成都市出租车协会一位负责人表示，如果乘客不能提供所乘车辆的有效信息，只能说出上下车时间地点，协会失物咨询工作人员就只能做登记后将信息挂上网，乘客也可以在“成都出租车网”上自行登记失物信息，然后关注网站，等着与自己所丢物品吻合的招领信息。
据协会失物咨询工作人员介绍，通过在网上登记信息，衣物、文件等物品都比较容易找回，手机、钱包等物品，找回的概率要小一些。
前两天，小林在成都乘出租车，把行李落在尾厢里。没有要发票，记不得车牌号和司机姓名，在成都市出租车协会失物咨询登记后，他只好等着“失物招领”的消息。小林的朋友李先生说，在他长期生活的深圳不是这样，“在深圳你可以根据上下车的时间地点，通过GPS找到出租车”。他也通过此路径找回失物的经历。“成都为什么不可以?”
上网查招领信息 无功而返
前两天，小林去春熙路给朋友送东西，正好遇上晚高峰大堵车。到春熙路的时候，车还没停稳，一位乘客“唰”地抢到了副驾驶座上，另一位乘客站在车门外，等着她下车。“不用扯发票了。”小林接过零钱，匆匆下车。走两步，才想起，糟了，行李还在后备厢!
没有司机姓名、没有车牌号、没有出租车公司名称，没有发票，怎么找回遗失的行李?小林犯了难。回忆起车上播放的广播，小林先拨通了成都交通广播的电话，得知，交通广播不提供实时的失物招领服务，成都市交委专门开通了出租车挂失热线，但工作时间为朝九晚五。
晚上，小林上网搜索相关信息，发现成都出租车网是一个出租车挂失和招领的平台。数据显示，5249条招领信息的背后对应的是18126条失物登记，即还有一万多失主没有找到物品。而这些都有着同样的理由：“因您未提供准确的出租汽车顶灯号、车牌号、驾驶员姓名等信息，不能查找到相关车辆。”
查GPS找失物? 行不通
第二天，小林听出租车司机说，全市所有的出租车都装上了GPS系统，实时跟踪车辆的运行路线。乘客只需提供上下车的地点和时间，便可以缩小范围，确定车辆。小林随即拨打了出租车失物招领热线：028-83355363。
拨通号码后，接线员解释，目前成都出租车的GPS服务是由两家公司提供的，由各家出租车公司购买，乘客如有需要，应联系出租车公司查询。而该热线所能提供的服务，就是做失物登记，而东西能找到的前提是，有司机通过出租车公司主动上交。能不能自己去出租车公司问呢?目前成都有几十家出租车公司，共1.4万余辆车，一家一家去问，无异于大海捞针。
小林的朋友李先生，供职于深圳某公司。他说，在深圳自己也有把东西落在出租车上的经历。前不久，他凌晨打车回家，刚进家门，就发现手机不见了。
几分钟后，他跑到楼下，借用小区保安的电话，给自己的手机打电话，电话通了，但是没人接。再打，有人接听，但是不说话。过了几分钟，再打就提示说关机。第二天，李先生致电深圳市交委，工作人员告知他可以到出租车乘客失物招领中心试着找回。李先生到指定的地点，告知工作人员他只记得上下车的地点，乘车时间都不是很准确。按照李先生提供的信息，工作人员查看与时间地点比较吻合的出租车GPS路线，告知有两辆车可能是他所乘坐的，并把两辆车所属公司的电话，以及车牌号码告诉他。
李先生联系到出租车公司，报上车牌号，留下自己的电话。没过多久，他就接到出租车师傅的电话，师傅说手机放在家里，两人约定时间，司机把手机交还给他。“师傅问我要了100块钱，说补贴他跑空车。”
李先生分析说，从司机接通电话不说话、主动关机、再到把手机放在家里而没主动交公司，他都认为司机有把手机据为己有的想法。
成都市出租车协会
为何不能提供 GPS查询服务?
昨天，成都商报记者来到成都市出租车协会，该协会一位负责人告诉记者，目前该协会在承担出租车失物咨询登记的业务，但现在成都还不能提供类似深圳失物招领中心那样的服务。
据该负责人介绍，目前全市有超过1.4万辆出租车，有两家公司为这些车辆提供GPS服务，“安彩”和“三零”，两家占市场份额相当。因为是出租车公司购买了两家公司的服务，所以他们不接待在出租车上丢东西的乘客。
那在成都的出租车上遗失东西该怎么办?该负责人说，如果乘客手上有乘车发票，或者能记得司机姓名、车牌号码或者出租车编号，只要能提供上述信息中的一种，把信息告诉他们的热线电话028-83355363，他们就能通过网络系统，查询并联系到该出租车公司，之后乘客就可以去尝试寻回失物。
失物咨询处
每天80个找东西电话 超九成无有效信息
在成都市出租车协会失物咨询热线的办公室，成都商报记者到访的时间，一部热线电话基本上没断过。工作人员余女士介绍，她的工作时间朝九晚五，8小时内一般要接听约80个电话，遇到雨天或者节假日，出租车生意好，她也会跟着更忙一些。“热线非常忙，有时候失主需要打很久才能接进来。”余女士提供了8月份接听电话的数据：2377次。她补充说，这还是近几个月来偏少的，今年月均的数据在每月2500次左右。
“超过九成的来电，失主没有发票、不记得车牌号、司机姓名等有效信息，失物找回的概率就小很多。”余女士说他们也在尽可能帮助失主，但就现在不具备根据乘客提供的信息，通过GPS查询的条件。 成都商报记者李秀明实习记者 钟茜妮
