监管层出手再治乱收费痼疾 个别银行仍不合规

  大多数银行都能在网站首页的显著位置标注资费标准，但是仍有个别银行未能做到

      “我们没有接到相关通知，小额账户管理费目前还是要收取的”，某行客服人员对《证券日报》记者表示。

      日前，银监会和发改委联合发布《商业银行服务价格管理办法》（以下简称“《办法》”），针对饱受诟病的银行收费再次伸出有形的手进行调节。《办法》公布了商业银行服务实行政府指导价、政府定价的目录，降低和调整了部分收费标准，规定了部分免费服务项目，自2014年8月1日起执行。

      记者查阅多家商业银行的网站并咨询客服发现，由于距离新规执行尚有时日，多数银行并未马上开始行动，资费标准仍然停留在新规颁布前。

      多数银行信息透明

      个别银行不合规

      按照有关规定，商业银行应当在其营业场所醒目位置，设有网站的应当在其网站主页醒目位置，及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询（投诉）的联系方式等，公示的各类服务价格项目应当统一编号。

      记者查阅上市银行及部分城商行的官方网站，大多数银行都能在网站首页的显著位置标注资费标准，但是仍有个别银行未能做到。

      记者致电一家股份制银行客服，询问如何在官方网站上查询资费项目时，该客服人员称，“如果需查询或办理相关业务，可以直接咨询，也可登陆个人网银查询”，至于在网站的首页是否可以直接查询到该行的资费标准，该客服人员在查找一番后表示，“不太清楚。”

      记者走访了几家银行的营业网点，基本上每家银行都会在营业大厅公示其收费项目，但是各家银行的执行力度不同。

      执行规定比较到位的银行，相关公示位置醒目，资费标准清楚明白。而有些银行张贴的资费标准已经破损，并被放在营业厅的角落里。

      10家银行

      年费小额账户管理费叫停

      早在银监会2011年取消34项服务收费时，小额账户管理费就被客户广泛质疑。记者翻阅各家银行收费标准，10家上市银行部分或全部收取借记卡年费和小额账户管理费，仅有光大等少数银行暂时免费。

      《办法》指出，对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。

      “目前我们没有接到最新通知，小额账户管理费还是执行原来的标准”，记者昨日致电多家银行，都得到了相同的答复。

      据记者查阅，工行对日均存款余额不足300元的人民币小额活期存款账户按每季度3元收取账户管理费。农行对日均余额在500元以下的个人人民币存款账户收取每季度3元的小额账户管理费。中行人民币小额账户管理最高每户每季度9元。

      建行客服指出，如在上季度末月21日至当季度末月20日期间，人民币个人活期存款账户日均存款余额低于500元（不含） ，该行会在当季度末月21日自动扣收小额账户管理费。“目前我行储蓄卡小额账户管理费为3元/季度。该报价为我行基准价格，具体价格请以网点最终公示的价格表为准。 ”

      兴业银行(601166,股吧)规定，个人账户管理费的收取条件是开户满3个月且3个月内日均余额小于300元的人民币个人活期存款账户，收取标准是人民币3元/季。

      招商银行(600036,股吧)的客服人员称，该行对北京开户的日均资产低于1万元的普通一卡通个人账户收取1元/月/卡的账户管理费。但是资费规定中称，存折、普通一卡通账户管理费5元/每月，对客户每月日均人民币资产总额不足人民币1万元收取。“各地区规定不同”，客服人员解释称。

      一些银行虽然目前没有收取小额账户管理费，或暂时在个别地区没有收费，但都在资费标准中明确的表示，免费只是一种优惠。

      “目前我们在北京的银行卡没有年费也没有管理费，”中信银行(601998,股吧)的客服人员称，但是记者翻阅该行的资费标准，当中提到“个人小额账户管理费适用：同一个客户号下，管理资产季度日均余额在1000元以下，且在我行没有办理第三方存管业务，个人贷款业务的客户按每个账户每季度3元收取。”

      “不同的分行执行的优惠政策不同，每个地区都不太一样”，有银行人士表示，“很多项目针对北京地区的客户免费，在其他省市则有收费。”

      “光大银行(601818,股吧)小额账户管理费规定是对于余额低于200元的账户收取1元/月，但目前是暂时免费的”，光大银行的客服表示。

      交行客服称，普通借记卡只收取年费，为10元/卡/年，没有小额账户管理费。

      而民生银行(600016,股吧)、浦发和华夏银行(600015,股吧)则明确表示没有小额账户管理费。

      “我们银行不收取小额账户管理费”，民生银行的客服人员告诉记者。华夏银行的客服人员也表示，该行的借记卡没有年费也没有小额账户管理费。

      异地取款上有封顶

      《办法》中规定，商业银行免收社会保险（放心保）经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过2500元（含2500元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费。

      新规指出，在个人跨行转账方面，每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费不超过2元，5万元以上的，不超过0.03%，最高收费50元。

      兴业银行规定，异地柜台存款手续费按交易金额0.1%收取，最高20元，异地柜台取款手续费按交易金额0.3%收取，最高50元。

      民生银行异地存取款收费比例也相对较低，柜台异地存取款按交易金额0.3%收取，最低5元，最高50元。

      华夏银行异地本行柜台存取款收费标准是：普通华夏卡按取现金额的5%。收取，不足1元按1元/笔收取，最高收取50元。

      光大银行人民币系统内异地存取款按照交易金额0.5%收取，最低2元，最高20元。中信银行人民币异地存取款按交易金额0.5%收取，存款最高10元，取款最高200元。

      平安银行(000001,股吧)和招行通过柜台办理异地存取款也是收取存取款金额的0.5%，只是限额不同，最低5元，最高100元。