内江市地税局五举措力促纳税服务提质增效

      内江市地税局紧紧围绕“便民办税春风行动”主题，积极转变工作作风，采取五项措施，不断提升纳税服务质效，倾情打造“阳光服务型”地税。
      一是健全纳税服务制度。制定出台《12366纳税服务热线运行工作规程》，修订完善《纳税服务回访办法》，积极拟定《纳税服务提醒办法》，全面推行服务承诺、限时办结、首问责任等办税服务制度，细化明确纳税服务岗位职责、工作流程和时限要求，确保纳税服务有章可循。
      二是提升大厅服务水平。针对办税服务厅直面纳税人的“窗口”特性，邀请专家就服务礼仪、突发事件应急处置、心理减压等内容对全系统110名纳税服务厅人员进行纳税服务拓展培训，提升服务素质。开展税务所长进大厅活动，现场了解和解决纳税人最关心、最急切需要解决的问题和诉求，宣传最新税收政策。
      三是简化办税工作流程。深入开展国、地税联合办证试点，对纳税人涉税事项进行全面梳理，将原来分散在各部门受理的涉税事项统一调整到专岗受理，搭建综合办税平台，打造 “集中受理、内部流转”的工作模式。推行纳税人资料电子化管理，对办税资料实行 “免单”、“免填单”和“简化填单”服务，有效简化规范办税资料，减轻纳税人负担。
      四是加大税收宣传力度。坚持“声势与实效”并举的原则，进一步整合报刊、电视、网站、微博等传统媒体和新兴媒体宣传资源，紧扣税收政策、依法诚信纳税典型和地税工作三个主题，努力扩大宣传活动覆盖面。继续实施政策出台、发布和宣传“三同步”的税收宣传机制，在做好日常税法宣传工作的同时，突出税收宣传月和“12?4”法制宣传日集中宣传优势，切实抓好热点税收政策和新出台法律法规宣传，营造税法宣传浓厚氛围。
      五是做好服务需求调查。制作《纳税服务调查问卷》，通过邮寄、座谈会、政务微博和税企QQ群等形式，在全市范围内广泛开展纳税需求调查，征求纳税人对地税部门纳税服务工作意见和建议，并对收集到的反馈意见进行认真梳理分析，切实解决纳税人反映的突出问题，做到纳税服务有的放矢。