内江地税提前部署纳税服务 有力预热税收宣传月

　　税收宣传月即将来临，更加深入的便民办税春风行动就要开展。内江地税提前部署，积极转变服务理念，提升服务能力，创新服务方式，优化服务品质，努力创建具有内江地税特色的纳税服务品牌。

　　一是端正态度，打造亮点。牢固树立“纳服工作永远在路上”的理念，勇于面对挑战，积极解决矛盾，增强工作能力；转变服务态度，克服急躁情绪，做到来有迎声、去有送声、办事舒心；充分利用好电子显示屏、微信qq群、天府办税、二维码一次性告知等现代化手段，强化政策宣传，不断增提升纳税人的满意度和社会各界的认可度。

　　二是加强学习，练好内功。纳税服务工作关注度高、服务性浓、政策性强，强化学习是关键。坚持“走出去、请进来”原则，落实培训计划，提升业务能力；强化日常学习，向身边人学习，保持竞技状态，锤炼服务本领；积极适应“互联网+税务”的信息化、网络化、现代化办税模式，主动学习信息技术和税务知识，做到“两手硬”，实现“双提升”。

　　三是创新服务，严格考核。创新服务载体，深入拓展纳税引导、政策指导、反映渠道等服务方式；注重人文关怀，营造良好氛围，强化用心服务、微笑服务和倾情服务；缩短办税时限；建立纳税人回访制度，开展“跟进式”“追踪式”“反馈式”服务，切实做好纳税服务“最后一公里”。把办税成功率、纳税人点赞率列为重点考核指标；国地税办税厅服和行政服务厅人员由办税大厅统一管理、统一调度、统一考核。

　　四是统筹协调，完善机制。全面落实首问责任、一次性告知、限时办结、领导值班等规章制度；不断完善内部衔接机制，切实加强前后台业务对接，提升业务办结效率；建立完善上下、左右传递机制，保证各项政策第一时间到达征收一线，落实惠及到纳税人；全面统筹安排，切实保障纳服工作所需的人力、物力、经费等。