内江地税“五个优化”服务纳税人
20.11.2013 11:14
本文来源: 地税
一是优化服务理念。在服务中主动与纳税人在心理上调换位置，将自己置身于对方的处境，据此进行处理和解决问题，实现纳税服务向主动服务、规范服务转变，注重纳税服务的形式、内容、效果相统一。
二是优化制度建设。以纳税人需求为导向，规范管理服务标准，对涉税事项及服务承诺做出明确的规定。坚决落实首问责任制、限时服务制、AB岗工作制、预约服务制和延时服务制等，努力把纳税人的需求解决在首次办理环节。
三是优化政策服务。对税收优惠政策进行了全面梳理和整合，使之更加明确细化。认真执行下岗再就业、 科技自主创新、等方面的税收扶持政策，加强对新创办企业的扶持力度，及时办理相关减免税手续，强化政策落实情况的监督检查，确保不折不扣执行到位。
四是优化服务方式。从维护纳税人权益出发，主动开展纳税评估、查前告知、纳税辅导等预警服务，帮助企业查漏补缺，强化财务管理和税收管理，避免企业纳税人因违法而增加成本。
五是优化考核机制。对纳税服务情况以抽查资料、服务记录、工作实绩等形式进行跟踪管理，同时以走访纳税人、问卷测评等形式从外部获得地税干部纳税服务情况，建立税务人员纳税服务考核档案，建立纳税服务考核长效机制。
本文来源: 地税
20.11.2013 11:14
