内江医药行业医德初探：用言行感动病人
12.11.2013 19:13
本文来源: 卫生厅
康乃馨服务 贴心照顾病患
8月26日，27岁的杨洋因为家里液化气瓶爆炸，全身50%的皮肤烧伤，住进了内江市第一人民医院ICU病房。
由于杨洋被家人遗弃，到目前为止近5万的治疗费用由医院垫付。没有家属，所有的护理工作就落在了ICU医护人员身上。每天早上值班护士会自愿掏钱，为杨洋买早餐。“牛奶、鸡蛋、面包，尽量不重复。”ICU护士长朱英说。
杨洋的午餐和晚餐从医院食堂买来后，看护护士会一口一口的喂给他吃，有时嫌菜难吃，杨洋还会朝护士脸上吐。尽管如此，当杨洋提出想吃院外的其他食物时，大家还是尽量满足。
穿上无菌服，记者走进了ICU病房，说起医护人员的照料，杨洋红着眼睛说：“心情不好时，护士就坐在旁边和我聊天，鼓励我。”最让杨洋感动的是，这些20来岁的护士不嫌弃他全身恐怖的结痂，还为他剪头发、刮胡子、漱口。“她们让我感受到了家人没有带来的温暖。”
“精心呵护、护患至亲”是内江市第一人民医院一直以来的护理理念，2012年11月，医院围绕卫生部优质护理服务工程的精神，提出“康乃馨”服务主题，倡导尊重患者，关爱患者，方便患者，服务患者的人文精神。
内江市怡德医院院长：换位思考 跟来就诊的孩子有感情
内江市怡德医院是一所儿科为主的民营医院，这个从诊所转型的医院，自2013年10月15日正式对外开放以来，受到了众多患者的欢迎，病床使用率达到了95%以上。
罗伟是医院的院长，同时也是医院的儿科主治医师，每次来就诊的患儿都亲切的称他为“罗叔叔”，在孩子们眼里，他并不会像某些医生那样会用针头来吓唬他们，而会亲切的关心他们的病情乃至学习生活。
罗伟说，很多来就诊的孩子都是他从小看到大的，已经有感情了。
同样作为民营医院的三桥医院，则是通过改变医院环境、提升医护人员的服务和质量，来提高病人对医院的满意度。“一些来就诊的病人或许有些不好意思，这时就需要我们给予正确的指导，让他们树立正确的就医观念。”医院相关负责人说。
内江市第二人民医院骨科医生：耐心诊治 最终感化病人
内江市第二人民医院骨科罗医生，已经从事临床工作11年了。提起现在紧张的关系，罗医生坦言，毕业时充满热忱，要尽力治愈每一位病人，如今日益严峻的医患关系，虽然让他如履薄冰，但是依然不忘治病救人的天职。
罗医生说，让他印象深刻的是一位腰椎间盘突出的患者，做了椎间盘髓核摘除术后，术后效果十分理想。出院后三四周，疾病再次复发，而复发属于手术正常并发症。
当病人再次来到医院后，科室为他做了翻修术。“考虑到病人家境不好，所以第二次手术时我们为他减免了费用。”本来第二次手术很成功，病人腰痛等症状已经完全缓解，但是病人在子女的怂恿下称身上多处疼痛，脚也不能动，怀疑是第一次手术没做好造成的。
“我一遍一遍地问他哪里疼痛，又安排再一次检查，后来也不知道病人是不是感动了，自己承认身体已经康复。”罗医生说。
缓解医患矛盾 内江成立医调中心
记者在内江市卫生局获悉，内江市现有各级各类医疗机构184所（不含村卫生室和诊所），其中医院50所（综合性医院37所、中医院6所、专科医院7所），县及县级以上公立医院24所。全市一共有33家民营医疗机构，其中成规模的有23家。
内江市卫生局医政科科长杨军告诉记者，为了防范医疗纠纷，构建和谐医患关系。2012年6月25日内江市人民政府六届23次常务会议审议同意成立内江市医疗纠纷调解中心。
目前，内江市医疗纠纷调解中心已于7月正式运行。
“同时，内江市正在探索实行医疗责任保险。”杨军说，2013年下半年，全市各级各类医疗机构将参加医疗责任保险，公立医疗机构全部参保，非公立医疗机构鼓励参保。目前，内江市医疗责任保险已进入内江市政府采购中心招标程序。
医疗责任保险的推行，将在医患之间形成一个缓冲带，能在一定程度上缓解医患矛盾，分散医疗风险，平衡医患双方利益，维护医疗秩序。
华西城市读本实习记者 黄晓庆 摄影报道
本文来源: 卫生厅
12.11.2013 19:13
