养生馆"装修"3个多月没动静 会员卡余额打水漂？

　　5月10日，谛梵养生会馆大门紧锁，门上贴有“内部装修暂停营业”的告示。

　　我投诉

　　谛梵养生会馆在今年初突然关门装修，到现在还没开门，人也联系不上，不晓得他们是不是跑路了，我卡里还有2000多元。

　　两年前，徐女士在成都琴台路一家“谛梵养生会馆”办了一张会员卡，今年1月底左右，该店没有预兆地“闭门装修”。直到现在，还没有重新开业的迹象，电话也一直打不通。徐女士很着急：卡里还有2000多元，难道就这样打水漂了?

　　市民投诉/停业3个多月卡里剩2104元咋办？

　　徐女士今年56岁，因为关节不好，她几乎每周都要做推拿按摩。两年前，她路过成都琴台路时，发现了新开不久的谛梵养生会馆，“装修、环境和服务态度都还不错，我就办了张卡。”

　　两年来，徐女士每周都准时到这家养生会馆“签到”，可自从今年1月31日后，她就再也没在此消费过了。说到这儿，徐女士一肚子苦水。

　　“每次去之前，我都会提前打电话预约。”2月初，徐女士预约时，却发现电话打不通了。原本以为只是电话出问题了，可到现场一看，养生会馆关着门，“门口贴了张纸条，说是在装修，暂时停业。”

　　然而，这一停业，就停了3个多月。“我路过几次，大门关得死死的，里面一点声响都没有，哪像是在装修嘛!”徐女士多次拨打养生会馆的电话，一直打不通。

　　“会不会是跑路了哦?”徐女士说，她在这家养生会馆办的会员卡上，还有2104元余额，“不会就这样打水漂了吧?”

　　记者调查/房屋被业主收回合作者称在停业整顿

　　5月10日下午，记者来到琴台路，“谛梵养生会馆”是一个两层楼的铺面，目前已经大门紧闭。门口贴了一张A4纸，上面写着“内部装修，暂停营业”。记者注意到，旁边还新贴了一张《解除租赁合同通知书》，上面写着，因成都谛梵保健服务有限责任公司在履行合同过程中违约，业主方成都星辉实业开发有限责任公司决定，从今年4月16日起，单方面解除合同，并收回租赁房屋。

　　“都停业好久了。”旁边一家商铺工作人员说，这家养生会馆生意还可以，但从今年春节以后就关门了，“听说是欠了钱。”

　　这家养生会馆在工商部门登记注册为“成都谛梵保健服务有限责任公司”，目前登记状态为“存续”，也就是企业存在并继续运营。然而，记者拨打了该养生会馆的4个电话，两个座机停机，一个座机没人接，一个手机处于关机状态。

　　随后，记者辗转联系上曾与谛梵养生会馆合作过的某公司工作人员张女士。“过年后我们就没合作了，他们说要停业整顿。”张女士说，就在半个月前，她曾联系过该养生会馆的店长，但没联系上。

　　律师说法

　　商家违约应主动退款

　　随着信用消费的出现和电子消费方式的便捷化，先付款后消费的消费方式越来越常见。近年来，此类投诉也越来越多，除了商家跑路，卡内余额“打水漂”，还有服务缩水、限制退款条件等。

　　四川合评律师事务所吴继伟认为，徐女士在谛梵养生会馆办了卡，双方就形成了合同关系，商家应按照消费者充值的金额持续地提供服务，直至充值金额全部消费完毕。“现在商家未完全履行合同约定的服务，属于违约，应退还相应的款项。”

　　徐女士由于找不到商家，想要维权并不容易。吴继伟建议，在预付式消费时，消费者应当认准有规模有资质的商家，每次充值的金额不要太多，每次消费后，注意保留好票据。

　　华西都市报记者吴冰清实习生卫心叶摄影张磊