宜宾供电公司服务为民纪实：电灯亮了 太婆笑了

　　 四川在线宜宾频道消息（陈刚 朱奇明） “真是太感谢你们了”！12月4日上午8时30分，家住四川宜宾翠屏区江北高朝门小区的申老太一大早来到宜宾供电公司江北供电公司客户中心， 感谢客户中心人员3日帮了她大忙。

　　3日17时30分，客户中心人员正准备关门下班，这时走进一位七旬老太太，带着焦虑的神情说：“你们说卡里有钱，我拿回去插到智能电表上还是没的电！今晚上还要弄饭吃，没得电杂个办嘛？”

　　业务受理员小朱立即走过去向太婆仔细询问原因。小朱从太婆断断续续的讲述中了解到，太婆是上个月才从宜宾县搬到江北来住的，与她一起住的还有孙儿。3日下午孙儿上班后，她突然发现家里没电，便立即到江北营业大厅充值缴费，收费人员告诉她卡里还有四十元钱。但回家把充值卡插入电表后，家里仍未通电，她又急匆匆地赶回服务大厅。

　　江北供电公司装表班人员小徐正巧也在客户中心，他向逐一向太婆询问了使用电表的情况，但太婆说不清。收费人员小陈怀疑是充值卡有问题，为太婆更换了一张充值卡。为确保万无一失，小陈叫小徐陪太婆到所在的小区，查看电表情况。

　　到达小区后，停电原因很快被查明，原来是智能表充值卡插卡槽有点松，太婆插卡不到位，接触不良所致。为了尽快为太婆送电，徐浩然立即联系装表班值班人员小郑更换电表。

　　15分钟后，小郑为太婆换表完成。 申老太把手伸进衣袋问：“多少钱，我马上给你们！”当知道服务人员分文不收时，太婆激动地说：“你们真是太好了！谢谢你们，以后欢迎你们常到我家里耍。”